什么是軟系統方法(Soft Systems Methodology)？

軟系統方法論是一種用于處理沒有定義程序的情況的過程。這些情況通常是困難的或復雜的，其步驟受到諸如意見、文化等因素的嚴重影響，對情況或環境的了解。這種方法列出了一套規則，用于定義過程并開始朝著目標努力。在大多...

軟系統方法論是一種用于處理沒有定義程序的情況的過程。這些情況通常是困難的或復雜的，其步驟受到諸如意見、文化等因素的嚴重影響，對情況或環境的了解。這種方法列出了一套規則，用于定義過程并開始朝著目標努力。在大多數情況下，這些方法依賴于人類系統來定義問題和找到解決方案，而不是數學或科學系統。商人豎起大拇指與許多人所認為的相反，"軟系統方法論"中的"軟"是指用于確定計劃的方法，而不是所涉及的系統。軟問題是由不可定義的方面組成的問題，如心理或文化身份，而硬問題則使用可定義的數字和可重復的實驗。同樣，一個軟方法使用軟系統，而硬方法使用硬系統。即使問題使用硬系統，軟系統方法論仍然可以作為解決問題的方法。軟系統方法論最基本的部分是感知。旁觀者看待問題的方式決定了他們處理問題的基本方式。如果兩個人都準備在一個項目上工作，他們的觀點會在他們工作的過程中定義項目。這意味著兩個人從不同的角度看待一個問題，可能因為缺乏共同點而無法完成某件事。例如，如果一個工廠著火，旁觀者是環境保護主義者、公司高管和消防員，那么這三個人就會環保主義者首先會通過煙霧、燃燒的化學物質和潛在危險的水徑流來觀察火災對生態的影響業務人員會從損失的生產和硬件更換成本的角度來考慮。最后，消防員會找到最快和最有效的方法來阻止火勢蔓延，然后撲滅。不同的觀點導致了找到共同點的問題，因此，停滯不前的項目。通過使用軟系統方法，問題解決者可以嘗試為所有參與其中的人創建一個共同的觀點。第一步是找到每個人都同意的東西，并以此為基礎。例如，在上面的例子中，每個人都想把火撲滅。從那里，人們可以定義從共同點到最終目標所需的步驟，這將使每一方在計劃的步驟出現時都能表達自己的贊同或問題。

發表于 2020-09-15 19:22
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分類：業務辦理

什么是軟系統方法(Soft Systems Methodology)？

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