什么是離職意向(Turnover Intention)？

離職意向是企業員工離職的一個方面，在實際離職發生之前，往往無法通過圖表或調查來充分衡量。離職意向有兩種：自愿離職和非自愿離職。自愿離職是指員工自愿離職，要么是因為員工對工作不滿意，要么是在別的地方找到了更好的工...

離職意向是企業員工離職的一個方面，在實際離職發生之前，往往無法通過圖表或調查來充分衡量。離職意向有兩種：自愿離職和非自愿離職。自愿離職是指員工自愿離職，要么是因為員工對工作不滿意，要么是在別的地方找到了更好的工作。非自愿離職是指員工因工作表現不佳或不當行為而被解雇，要么是員工死亡。管理者必須了解離職意圖，從而知道如何控制離職，因為這會給公司帶來金錢和間接壓力

不合理的需求會導致員工自愿離職，員工離職是對員工的分析在特定的時間段內離開公司。高流動率通常被認為是不好的，因為解雇或解雇員工會耗費企業的金錢。為了避免損失過多的員工，如果要避免高工資率，經理必須能夠分析離職意向。他們可以通過與離職員工交談或檢查他們的業務系統來做到這一點。

培訓不足可能導致自愿離職有自愿離職傾向的員工不會被要求離職，而是自愿離職。這一比率在高中生和大學生通常找到工作但在公司工作中通常較低的企業中很高。導致自愿離職的其他因素包括工作不滿意、培訓不好和員工找到為了找出員工自愿離職的原因，經理可以詢問員工為什么要辭職，以及他們在工作中遇到了什么問題，或者他們可以分析員工的行為來尋找線索

工作不滿意是自愿離職的一個常見原因，非自愿離職意向是指員工被解雇或死亡時，就離職而言，這通常歸結為較差表現或員工做了一些非法的事情，如偷竊錢財或信息。雖然經理不能對員工的死亡采取任何措施，除非工作安全是個問題，他或她可以詢問員工是什么導致了他或她的不良行為分析員工離職意愿并了解如何控制員工流失以避免額外的流失，對于維持企業的生存至關重要。高流動率的公司會面臨財務壓力，因為員工離開時公司會虧損。間接壓力也會出現在公司身上，因為其他人必須更加努力工作，直到找到替換項通過了解員工的意圖和影響員工的因素，經理可以改進工作，幫助員工避免離職。

電話營銷行業通常會出現大量員工自愿離職的情況。