變更管理是信息技術服務管理中使用的一種定義的、標準化的過程,用于協調和控制對現有生產技術解決方案所做的所有更改。 每個組織都可以創建他們自己的變更管理流程,基于公司的相對規模和人力資源。每個組織都可以創建...
變更管理是信息技術服務管理中使用的一種定義的、標準化的過程,用于協調和控制對現有生產技術解決方案所做的所有更改。

每個組織都可以創建他們自己的變更管理流程,基于公司的相對規模和人力資源。每個組織都可以創建自己的變更管理流程,根據公司的相對規模和人力資源。變更管理通常由信息技術部門的主管或經理負責。在大多數企業中,圍繞變更管理有標準的功能和流程標準流程是一種系統地記錄對生產或活動系統提出的所有變更、完成成本/效益分析、評估影響和風險、為請求創建商業案例或理由并獲得批準的方法業務流程負責人。一旦批準,變更管理包括此變更的實際實施,以及對影響的監控、創建摘要報告以及在更廣泛的跟蹤系統中更新變更請求的狀態變更管理過程的目的是要有一個系統的方法來評估變更請求、確定優先次序、安排執行資源和適當的支持水平在這一結構中,系統經理負責確保人員、設備和資源的最佳利用,以滿足用戶的需求。變更管理過程涵蓋硬件、軟件、支持文件和程序的所有變更管理委員會必須批準使用變更管理流程的任何請求。職能部門經理和公司高級管理層負責審查變更請求提案和所有隨附文件。這些委員會被稱為變更咨詢委員會或指導委員會。包括在其中董事會必須由金融服務部的一名具有足夠權力的代表評估變更建議的成本,并就所需的額外成本和產生這些成本的可行性向集團提供建議負責變更管理流程的經理必須具備良好的溝通技巧、具有功能或技術性的計算機服務背景,能夠彌合業務需求與技術解決方案滿足這些需求之間的差距變更管理過程用于生產、操作系統。項目或開發系統的過程不同于對分析和文件編制的重視程度。在開發環境中,有更多的余地來研究某個特定的角度作為業務需求的可能解決方案完成此分析,完成評估,以確定此解決方案的潛在好處和可能的實施領域在推進任何開發之前,必須完成與業務流程所有者的協商。