什么是銀行業務流程優化(Banking BPO)？
銀行業務流程外包（BPO）是專門針對銀行和貸款機構的業務流程外包（BPO）的一個專業領域。它允許此類公司將其許多常規業務外包。銀行業務流程外包外包的一些工作包括賬戶處理、客戶獲取、信用卡和貸款跟蹤以及欺詐緩解。這是...
銀行業務流程外包（BPO）是專門針對銀行和貸款機構的業務流程外包（BPO）的一個專業領域。它允許此類公司將其許多常規業務外包。銀行業務流程外包外包的一些工作包括賬戶處理、客戶獲取、信用卡和貸款跟蹤以及欺詐緩解。這是這樣一來，核心員工就可以處理高優先級的事務，這樣銀行就可以在省錢的同時完成工作。許多后臺銀行業務流程外包業務可以增加額外的好處，例如復雜的數據挖掘和潛在客戶開發，使外包業務對銀行來說更為有利可圖
以電話營銷的形式獲取客戶可能是業務流程優化的一項服務。當銀行發展壯大時，它需要更多的員工來處理處理貸款和處理存款的額外工作。雇傭新員工可以減輕額外的工作量，但外包工作更具成本效益。通過使用銀行業務流程外包，銀行能夠承擔日常職能，并將其傳遞給業務流程外包業務
銀行可以外包呼叫中心服務來處理客戶查詢。除了成本，為什么銀行會希望使用外包這樣一來，員工就可以解放出來，這樣他們就可以著手獲得新客戶、跟蹤重要數據、集中精力收集信用卡債務和幫助客戶。銀行將不必擔心為員工建立新的中心，因為業務流程外包業務將負責這一安排，而銀行可以專注于建設銀行本身，而不是建筑。委托給銀行業務流程外包公司的任務通常是日常任務，簡單易做，但卻要花很多時間才能完成更重要的工作。賬戶處理，如信用卡和銀行存款，將委托給這類公司。以電話營銷和承銷的形式收購客戶，銀行使用業務流程外包服務的另一大任務是配備呼叫中心。許多員工都會被客戶打電話或打電話來處理投訴。其他與呼叫中心是呼叫客戶開立新的信用賬戶或查詢延遲付款的情況。大多數銀行業務流程外包服務都提供呼叫中心，因為它們在銀行機構中非常受歡迎。除了處理日常任務外，銀行業務業務流程外包業務為吸引銀行提供了特殊的利益。例如，業務流程外包服務可以進行數據挖掘、潛在客戶開發和產品銷售，以提高銀行的整體利潤。銀行通常會尋找這樣的業務流程外包服務機構，因為這有助于銀行盈利和降低成本。
以電話營銷的形式獲取客戶可能是業務流程優化的一項服務。當銀行發展壯大時，它需要更多的員工來處理處理貸款和處理存款的額外工作。雇傭新員工可以減輕額外的工作量，但外包工作更具成本效益。通過使用銀行業務流程外包，銀行能夠承擔日常職能，并將其傳遞給業務流程外包業務銀行可以外包呼叫中心服務來處理客戶查詢。除了成本，為什么銀行會希望使用外包這樣一來，員工就可以解放出來，這樣他們就可以著手獲得新客戶、跟蹤重要數據、集中精力收集信用卡債務和幫助客戶。銀行將不必擔心為員工建立新的中心，因為業務流程外包業務將負責這一安排，而銀行可以專注于建設銀行本身，而不是建筑。委托給銀行業務流程外包公司的任務通常是日常任務，簡單易做，但卻要花很多時間才能完成更重要的工作。賬戶處理，如信用卡和銀行存款，將委托給這類公司。以電話營銷和承銷的形式收購客戶，銀行使用業務流程外包服務的另一大任務是配備呼叫中心。許多員工都會被客戶打電話或打電話來處理投訴。其他與呼叫中心是呼叫客戶開立新的信用賬戶或查詢延遲付款的情況。大多數銀行業務流程外包服務都提供呼叫中心，因為它們在銀行機構中非常受歡迎。除了處理日常任務外，銀行業務業務流程外包業務為吸引銀行提供了特殊的利益。例如，業務流程外包服務可以進行數據挖掘、潛在客戶開發和產品銷售，以提高銀行的整體利潤。銀行通常會尋找這樣的業務流程外包服務機構，因為這有助于銀行盈利和降低成本。
- 發表于 2020-08-14 23:31
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- 分類：業務辦理
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