業務流程改進的最佳技巧是什么(Best Tips for Business Process Improvement)？

業務流程的改進依賴于理解、溝通、不斷更新和創新。業務流程是各種輸入協同工作以產生輸出的實踐。因此，流程可以是從交付服務到處理工資單的任何內容。構建業務流程圖，鼓勵跨部門溝通，使用技術更新流程狀態，是潛在地改進...

業務流程的改進依賴于理解、溝通、不斷更新和創新。業務流程是各種輸入協同工作以產生輸出的實踐。因此，流程可以是從交付服務到處理工資單的任何內容。構建業務流程圖，鼓勵跨部門溝通，使用技術更新流程狀態，是潛在地改進業務流程的方法。

頭腦風暴會議可以保持溝通暢通作為業務流程改進的一個宏觀例子，假設一家公司想要降低高員工流失率。因此，需要改進的流程，是員工工作的第一年。經理希望降低這一數字并提高公司忠誠度。為此，他需要了解問題，鼓勵溝通，并隨時了解流程狀態在業務流程中，重要的是要了解問題，而不僅僅是解決癥狀。最好的決策通常是明智的決策，對于業務流程的改進也是如此。通過糾正癥狀來降低員工流動率的經理可能會提供更高的薪酬作為對員工的激勵。六個月后，這位經理可能會意識到數字并沒有明顯改善，他浪費了時間和金錢來實現這一點不了解問題本質的策略在業務流程改進中，溝通是關鍵，應該開放和鼓勵，尤其是在跨部門流程中。例如，使用開放式溝通，經理可能會詢問新員工和新員工經理他們認為是什么導致了如此高的流動率。經理可能會收到新員工沒有感覺到的信息就好像他們被認為是有價值的，或者他們的管理者已經把足夠的精力放在培訓上了。保持溝通渠道的暢通有助于找到解決問題的創新方案。集思廣益的會議可能會提出更多的建議培訓課程和個人評估應該安排在新員工身上。實施這些改變可以提高員工忠誠度，減少員工流失，從而改進業務流程。了解問題可以使改進策略更有效，但流程改進是一個持續的過程。有效的流程經理即使在問題解決后也會進行審查和創新。繼續實施示例中的解決方案-實施新員工調查并提問以確定關注點或改進的地方-可以幫助經理及時了解潛在問題，使他能夠盡早找到解決方案。業務流程圖還可以提供一種更好地理解流程的方法，同時增加溝通。流程圖提供業務流程的直觀分步描述，以幫助簡化流程過程管理可視化表示使流程概念化和尋找改進空間變得更容易。構建流程圖的團隊通常來自流程的各個階段，可以從不同的角度提供基本信息以幫助改進適當地選擇和維護技術還可以改進業務流程管理。例如，日常或管理任務的自動化可以有效地存儲信息，自動化流程和自動化操作的可視性也有助于提高人工操作系統的效率。