什么是反思性傾聽(Reflective Listening)？
反思性傾聽，也稱為主動傾聽，是一種溝通技巧，在這種技巧中，聽者專注于說話者所說的話，并為他們所聽到和理解的內容提供保證。反思性傾聽的最終目的是讓說話者知道他們所交談的人理解并理解他們所說的話。這樣，與正常對話相比...
反思性傾聽，也稱為主動傾聽，是一種溝通技巧，在這種技巧中，聽者專注于說話者所說的話，并為他們所聽到和理解的內容提供保證。反思性傾聽的最終目的是讓說話者知道他們所交談的人理解并理解他們所說的話。這樣，與正常對話相比，人們更鼓勵演講者更充分地表達自己的想法和信念，并最終提出自己的解決方案或解決問題的方法。
反思性傾聽表明聽者聽到并理解所說的話。這種交流方式在各種情況下都是有用的，旨在證明說話者是一個人，并表明他或她的想法是被接受的對于治療師和咨詢師來說，當他們的客戶探索他們的感受和問題并為他們設計解決方案時，這是很有用的。這種類型的傾聽也可以用于同事之間、主管和下屬之間的專業場合。配偶、親密關系中的其他人以及朋友之間也可以使用能夠運用反思性傾聽，通過改善溝通來增進他們之間的關系。
在聽別人說話時保持眼神交流很重要要使用反思性傾聽，聽者在傾聽說話者的同時，應使用直接的眼神交流和開放的肢體語言，并注意他們的口頭和非語言暗示。積極傾聽的重點是集中注意說話人在說什么和他們需要什么，所以聽眾應該避免批評的誘惑，提供建議或解釋他們的想法和感受。相反，當演講者講話時，聽眾應該使用一些技巧，比如重新表述他們所聽到的話——"聽起來好像你在說你對你的老板和她對你的要求感到失望。"如果他們不太理解，他們也可能會問一些澄清性的問題——"當你說你對你過于同情時，你到底是什么意思他呢？聽眾也可能會問一些試探性的問題，促使演講者用語言表達解決方案并承擔責任——"你在想做什么來解決你的沖突？"聽眾經常使用與這種類型的傾聽背道而馳的溝通技巧，這可能適得其反，實際上會增加說話者的挫敗感和被誤解的感覺。判斷，不注意所說的話，盡量減少說話者的感受，提供不必要的建議，以及聽眾在不恰當的時候解釋自己的想法和感受，都是與反思性傾聽目標背道而馳的交流例子，演講者應該感到自己是被認可的，并且聽眾已經聽到并深思熟慮地反思了他們所說的和感受到的。
反思性傾聽表明聽者聽到并理解所說的話。這種交流方式在各種情況下都是有用的，旨在證明說話者是一個人，并表明他或她的想法是被接受的對于治療師和咨詢師來說，當他們的客戶探索他們的感受和問題并為他們設計解決方案時，這是很有用的。這種類型的傾聽也可以用于同事之間、主管和下屬之間的專業場合。配偶、親密關系中的其他人以及朋友之間也可以使用能夠運用反思性傾聽，通過改善溝通來增進他們之間的關系。在聽別人說話時保持眼神交流很重要要使用反思性傾聽，聽者在傾聽說話者的同時，應使用直接的眼神交流和開放的肢體語言，并注意他們的口頭和非語言暗示。積極傾聽的重點是集中注意說話人在說什么和他們需要什么，所以聽眾應該避免批評的誘惑，提供建議或解釋他們的想法和感受。相反，當演講者講話時，聽眾應該使用一些技巧，比如重新表述他們所聽到的話——"聽起來好像你在說你對你的老板和她對你的要求感到失望。"如果他們不太理解，他們也可能會問一些澄清性的問題——"當你說你對你過于同情時，你到底是什么意思他呢？聽眾也可能會問一些試探性的問題，促使演講者用語言表達解決方案并承擔責任——"你在想做什么來解決你的沖突？"聽眾經常使用與這種類型的傾聽背道而馳的溝通技巧，這可能適得其反，實際上會增加說話者的挫敗感和被誤解的感覺。判斷，不注意所說的話，盡量減少說話者的感受，提供不必要的建議，以及聽眾在不恰當的時候解釋自己的想法和感受，都是與反思性傾聽目標背道而馳的交流例子，演講者應該感到自己是被認可的，并且聽眾已經聽到并深思熟慮地反思了他們所說的和感受到的。
- 發表于 2020-08-28 22:19
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- 分類：社會民生
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