恢復時間目標(RTO)是指中斷后恢復業務系統所需的時間,由以前的經驗、系統參數確定,以及參與維護和維修的人員所做的估計。企業認為恢復時間目標是系統在緊急情況下可以合理停機的最長時間。實際上,當系統發生故障時,超過該...
恢復時間目標(RTO)是指中斷后恢復業務系統所需的時間,由以前的經驗、系統參數確定,以及參與維護和維修的人員所做的估計。企業認為恢復時間目標是系統在緊急情況下可以合理停機的最長時間。實際上,當系統發生故障時,超過該限制的情況并不少見,個別情況的情況被用作學習經驗,以避免將來重復出現問題。
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商人豎起大拇指表示贊同這個數字可以基于許多因素,包括已知的系統限制、平均維修時間,以及在將業務恢復到完全運行狀態的過程中可能涉及的其他問題。目標是達到恢復點目標,一個恢復點,通過查看問題發生前的業務狀況來確定。為系統恢復制定明確的指導方針,對于快速、積極地應對危機非常重要,此外,衡量用于恢復系統的框架的效率和有效性。當企業的系統出現問題時,企業會虧損沒有運行。大多數系統都內置了一個小的緩沖區,以便在系統未完全運行時提供連續性,例如手動記錄銷售信用卡信息,以便在斷電時保持開放。如果由于未達到恢復時間目標而超過了這個緩沖區,企業可能開始虧損,并可能產生連鎖反應。服務提供商與企業合作,提供準確的恢復時間目標,并制定行動計劃,以確保恢復快速順利進行電力公司、計算機服務公司和類似實體都參與了從惡劣天氣導致的停電到黑客攻擊導致的計算機系統損壞等問題的恢復工作。行動計劃提出了許多應對突發事件的備選方案,因此各企業都有計劃在問題發展。在企業從問題中恢復后,可以召開會議討論如何處理情況,并確定有改進余地的領域。如果在此過程中未能達到恢復時間目標,則企業希望知道原因,以便確定是否有必要調整其恢復計劃當企業必須為系統故障提供補償時,這一點尤其重要,因為企業希望避免向客戶支付不必要的費用。