什么是KPO(KPO)？

KPO是知識處理外包（knowledge processing outsourcing）的縮寫，是將信息相關、知識相關或判斷相關的業務服務外包給居住在不同國家的員工。KPO公司提供的服務類型要求員工具備良好的溝通和分析能力。理想的KPO員工受過大...

KPO是知識處理外包（knowledge processing outsourcing）的縮寫，是將信息相關、知識相關或判斷相關的業務服務外包給居住在不同國家的員工。KPO公司提供的服務類型要求員工具備良好的溝通和分析能力。理想的KPO員工受過大學教育，受過良好訓練，擁有高度的計算機技能和英語熟練程度。在手機上交談的女商人KPO公司正在涌現，這些國家有大量的人愿意以比發達國家同行更低的工資率工作。印度目前提供大部分的KPO服務，但菲律賓的KPO公司數量在穩步增長。中國、以色列、俄羅斯、愛爾蘭和捷克共和國等國預計未來也會有提供KPO服務的企業。支持外包趨勢的人聲稱，KPO在信息技術（IT）和信息技術方面具有巨大潛力使能服務（ITES）部門。他們還將KPO公司視為開展各種智力研究的潛在來源，包括臨床、制藥、銀行、法律、銷售和市場營銷。使用KPO公司可能受益的其他行業是需要各種設計師、動畫師、數據庫開發人員、作家的行業，和內容開發者。使用KPO公司有幾個優勢。通過外包非核心業務活動，組織肯定會節省大量的資金和時間，企業也可以獲得更高的運營效率，因為它們可以專注于所在行業的關鍵增長領域，而不是花費時間和人力進行基礎研究和開發反對KPO政策的人認為，如果外包趨勢繼續下去，美國將有數百萬工人失業，使用離岸KPO公司的企業可能會危及數據和客戶信息的安全性和機密性。使用KPO服務的企業也可能會發現，當工作是在低成本雇傭低收入員工的公司完成時，他們無法獲得高質量的結果。KPO可以被視為業務流程的高端活動外包（BPO）行業。然而，兩者之間有一些不同之處。KPO是由受過教育和培訓的員工完成的智力和分析過程，而BPO是由技能最低的工人完成的標準化日常流程。盡管KPO市場在增長，業務流程外包公司還不會滅絕，在基礎數據錄入、數據處理、簿記和技術支持等領域預計會有增長。

發表于 2020-09-15 14:52
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分類：業務辦理

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