審計報告、審計溝通、審計良心大考驗：來自審計報告有什么用

今天我們就精彩繼續，呈上“來自《安家》的感悟：假如你在審計工作中遇到難題怎么辦？（中）” 書接前文：【劇情4】房似錦仔細查看了一下這套難賣的“跑道房”，發現很多空間都不...

審計報告、審計溝通、審計良心大考驗：來自《安家》的感悟（中）
我們精選了一下網友答案：

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今天我們就精彩繼續，呈上“來自《安家》的感悟：假如你在審計工作中遇到難題怎么辦？（中）”

書接前文：

【劇情4】 房似錦仔細查看了一下這套難賣的“跑道房”，發現很多空間都不能得到有效利用。于是又做出了一個非同常人的大膽計劃——先自己根據客戶特別需求進行設計裝修后再兜售。在裝修過道時將買主準備扔掉的兒子的手畫裝裱上墻，既廢物利用，更關鍵的還是能讓業主走過時心情愉悅。

經過一番用心的設計裝修，原來低價賣不出的“次品房”，搖身一變成為功能奇特的高檔房。

【聯想4】寫不出領導喜歡的審計報告怎么辦？

“房子不好賣，改裝變稀缺”，這是房似錦把自己的“產品”加工后“野雞變鳳凰”的過程。審計報告也是審計人員的“產品”，當你遇到自己的報告“難產”的時候怎么辦？不妨先對自己的報告來一次“大修理”。你發現問題和分析判斷的能力很強，但是你報告寫不好那就是“功虧一簣”！

如何寫好審計報告是每個審計人都會遇到的問題。究竟什么才是好的審計報告？估計每個人都會有自己的一套說法。筆者認為：自己上司很滿意的審計報告就是好的審計報告。

一是要弄清服務對象的需求。你的報告對象就是你的服務對象，摸清服務對象喜歡什么樣的報告很重要。不是“你寫什么他看什么”，而是“他看什么你寫什么”的問題。

二是報告內容要充實有“貨”。前面說的是報告“格式”和“寫作技巧”問題，這里說的是報告要有實質內容。你審計發現、審計建議什么也沒有，你就是諾貝爾文學獎獲得者莫言也很難寫出領導需要的審計報告。所以，實質內容是核心，是“金織玉帛”，寫作技巧才能“錦上添花”。

【劇情5】 多次電話未接，房似錦只有硬著頭皮到醫院去找。電梯前見宮大夫下班就迎了上去：“你好宮大夫，我是安家天下靜宜門店的新店長，我叫房似錦。”

宮大夫先是一愣：“你們安家天下不好這樣搞，你們堵人堵到單位來了。你看現在都幾點了？”可見一般人對中介公司的“騷擾”還是很反感的。房似錦連忙說：“不好意思了，我打過幾次電話您工作忙都未接，我今天也是好不容易才找到您的。您值夜班辛苦了，先吃點東西喝點水吧。”并急忙遞上一包點心、一瓶水。“就給我一分鐘時間，我覺得我可以幫到您，幫您買到您想要的房子。”“今天是我冒昧了，這是我的名片，以后您有任何需求隨時都可以給我電話。”

【聯想5】遇到很難接觸的溝通對象怎么辦？

做足溝通前的準備和貼心的臨場發揮必不可少。房似錦多次給宮大夫打電話不接，就知道對方很煩中介騷擾。她見面時說話的“彬彬有禮”、及時發話減少對方的“發難時間”、為了打破僵局體貼地遞給對方點心、水等“小禮品”、溝通時間有限時“簡要表明主題、留下聯系方式”等溝通技巧，都是我們審計人應該注意學習借鑒的。

例如：有一次我們到基層審計客戶單位給審計底稿簽章。事先審計員電話預約過幾次都被對方以在忙著搬家推脫，據了解實際原因是因為底稿中的有些審計發現比較敏感，對方難以接受但也說不出否認的充足理由。審計經理到現場后確實看到他們正在搬辦公室桌椅，他們總經理也時不時動手整理文件。“汪總好忙啊！我這里還有兩個幫手啊。”邊說邊讓跟隨自己的審計員搭把手搬東西，自己就一直在汪總前后“幫忙”，先不提審計底稿簽章的事。幾分鐘后估計汪總也不好意思了，邊倒茶邊說：“李經理辛苦了，來來先坐這兒喝口茶。底稿帶來了吧？”搞定。審計人員先“幫忙”其實是一種“戲份”，是先放下架子給他一個“小禮品”，你覺得人家搬東西就缺你一個人啊？故意在他面前“晃悠”是給他一個臺階下，是先禮后兵，提醒他“差不多得了”。有時候其實大家心里都知道是怎么回事，道理都不用多講，“此時無聲勝有聲”就看誰先耐不住。

【劇情6】房似錦嘲諷徐文昌太杞人憂天。徐文昌苦口婆心地說，房子不是簡單的買賣，它關乎著一家人的未來，他們賣房子講的是良心。房似錦覺得徐文昌有點上綱上線，徐文昌坦言，房似錦只是個過路干部，而自己還要長期呆在這里，他是為這家人的將來擔憂。房似錦嗤之以鼻。

【聯想6】審計工作講不講良心？什么是審計良心？

剛開始我是贊同房似錦觀點的。你一個房產中介，就是依靠賺傭金維持門店生存，至于客戶買房、賣房成交以后的生活過得怎樣，關你什么事？又關你良心什么事？再說了，那么多的客戶買賣，你都能管得過來嗎？

后來我也能理解徐文昌的觀點了。有風險的單子不做，昧良心的錢不賺。只不過這個“有風險”、“昧良心”的標準不好把握啊。例如，闞老板瞞著妻子偷偷給小三買房子的單子房似錦做了，結果被闞妻上門鬧事打了一巴掌。這就是風險，這就是良心。

審計工作到底講不講良心呢？我認為也要講。關鍵是什么時候講、講到什么程度的問題。

講審計良心前首先要搞清楚什么才是審計良心。我認為審計良心就是“審計溫度”，審計不僅要有高度、廣度、深度，溫度也很重要，因為審計也是人，是人就會有溫度（除了死人）。具體理解審計溫度就是：審計人員在不違法、不違規、不損害集體利益的前提下，給予被審計對象（包括單位和人）人性化的一些幫助。

例如：劇中靜宜門店幫客戶孩子托關系轉學、幫被欺騙的別墅看家老伯得到房子等等，這些都是“中介良心”；審計人員幫助被審計單位提出合理化改善建議、提供制度參考草案、出謀劃策幫助被審計單位和犯錯誤人員及時改正錯誤行為、客觀如實適當反映（或口頭匯報）被審計單位的“亮點”或“困難”及解決問題辦法等等，這些都是“審計良心”。有時候，審計人員還要適當學會當審計對象的“辯護律師”。

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審計報告有什么用
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審計報告，主要具有鑒證、保護和證明三方面的作用。　鑒證作用　　注冊會計師簽發的審計報告，不同于政府審計和內部審計的審計報告，是以超然獨立的第三者身份，對被審計單位財務報表合法性、公允性發表意見。這種意見，具有鑒證作用，得到了政府及其各部門和社會各界的普遍認可。政府有關部門，如財政部門、稅務部門等了解、掌握企業的財務狀況和經營成果的主要依據是企業提供的財務報表。財務報表是否合法、公允，主要依據注冊會計師的審計報告做出判斷。股份制企業的股東主要依據注冊會計師的審計報告來判斷被投資企業的財務報表是否公允地反映了財務狀況和經營成果，以進行投資決策等。　　保護作用　　注冊會計師通過審計，可以對被審計單位財務報表出具不同類型審計意見的審計報告，以提高或降低財務報表信息使用者對財務報表的信賴程度，能夠在一定程度上對被審計單位的財產、債權人和股東的權益及企業利害關系人的利益起到保護作用。如投資者為了減少投資風險，在進行投資之前，必須要查閱被投資企業的財務報表和注冊會計師的審計報告，了解被投資企業的經營情況和財務狀況。投資者根據注冊會計師的審計報告做出投資決策，可以降低其投資風險。　　證明作用　　審計報告是對注冊會計師審計任務完成情況及其結果所做的總結，它可以表明審計工作的質量并明確注冊會計師的審計責任。因此，審計報告可以對審計工作質量和注冊會計師的審計責任起證明作用。通過審計報告，可以證明注冊會計師在審計過程中是否實施了必要的審計程序，是否以審計工作底稿為依據發表審計意見，發表的審計意見是否與被審計單位的實際情況相一致，審計工作的質量是否符合要求。通過審計報告，可以證明注冊會計師審計責任的履行情況。

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審計報告是注冊會計師根據獨立審計準則的要求，在實施了必要的審計程序后出具的，用于對被審計單位年度會計報表發表審計意見的書面文件。審計報告一般包括標題、收件人、范圍段、意見段，簽章、會計師事務所地址和報告日期等基本內容。注冊會計師根據審計結果和被審計單位對有關問題的處理情況，形成不同的審計意見，出具四種基本類型審計意見的審計報（1）元保留意見的審計報告。無保留意見是指注冊會討師對被審計單位的會計報表，依照中國注冊會計師獨立審計準則的要求進行審查后確認：被審計單位采用的會計處理方法遵循了會計準則及有關規定；會計報表反映的內容符合被審計單位的實際情況；會計報表內容完整，表述清楚，元重要遺漏；報表項目的分類和編制方法符合規定要求，因而對被審計單位的會計報表元保留地表示滿意。元保留意見意味著注冊會計師認為會計報表的反映是合法、公允和一貫的，能滿足非特定多數利害關系人的共同需要。（2）保留意見的審計報告。保留意見是指注冊會計師對會計報表的反映有所保留的審計意見。注冊會計師經過審計后，認為被審計單位會計報表的反映就其整體而言是恰當的，但還存在著下述情況之一時，應出具保留意見的審計報告：個別重要財務會計事項的處理或個別重要會計報表項目的編制不符合《企業會計準則》和國家其他有關財務會計法規的規定，而且被審計單位拒絕進行調整；因審討范圍受到局部限制，無法按照獨立審計準則的要求取得應有的審計證據：個別會計處理方法的選用不符合一貫性原則。（3）否定意見的審計報告。否定意見是指與無保留意見相反。認為會計報表不能合法、公允、一貫地反映被審計單位財務狀況、經營成果和現金流動情況。注冊會計師經過審計后，認為被審計單位的會計報表存在下述情況）。時，應當出具否定意見的審計報告：會計處理方法的選用嚴重違反《企業會計準則》和國家其他有關財務會計法規的規定，被審計單位拒絕進行調整；會計報表嚴重歪曲了被審計單位的財務狀況，經營成果和現金流動情況，而且被審計單位拒絕進行調整。（4）無法（拒絕）表示意見的審計報告。無法表示意見是指注冊會計師說明其對被審計單位會計報表的合法性、公允性和一貫性無法發表意見。注冊會計師在審計過程中，由于審計范圍受到委托人、被審計單位或客觀環境的嚴重限制，不能獲取必要的審計證據，以致無法對會計報表整體反映發表審計意見時，應當出具無法表示意見的審計報告。

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中國外匯 | 特事特辦助力疫情防控精準施策推動復產復工
我們精選了一下網友答案：

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作者 | 外匯局浙江省分局

來源 |《中國外匯》2020年第5期

要點

金融是實體經濟的血脈，在“非常時期”加大金融支持實體經濟的力度尤為關鍵。

浙江是本次疫情較為嚴重的地區之一。面對疫情，外匯局浙江省分局（下稱“浙江省分局”）及時構建起省、市、縣三級疫情防控跨境金融服務綠色通道，引導全省金融系統及時保障涉外資金需求，確保業務辦理無障礙、資金收付無延時、外匯服務無死角，全面支持疫情防控工作。在全省金融系統的共同努力下，截至2月23日，已累計通過綠色通道為轄內企業和個人辦理防疫物資進口付匯246筆、金額1.23億美元，為疫情防控爭取了先機。

跨境聯動：境外采購防疫物資

一方有難，八方支援。疫情防控期間，浙江省內企業，特別是眾多的民營企業，切實發揮境內外資源聯動的優勢，第一時間在境外采購緊缺醫療物資，反哺國內，支持戰“疫”。浙江省分局對此高度重視，保持與轄內“走出去”企業的聯系，對于有境外物資采購需求的企業，積極指導轄內銀行為企業資金運作出謀劃策，運用直接購付匯、資本金出資等多種方式，確保境外防疫物資采購資金充足。

除支持企業境內外聯動采購物資外，浙江省分局還充分發揮轄內跨境電商發達的優勢，協助醫院解決難題。1月29日，浙江省分局接到了杭州某醫院疫情防控物資進口求助，在多數物流企業放假停工、從港口到醫院“最后一公里”陸運不暢的情況下，“一對一”指導醫院通過跨境電商網絡進行采購，指導支付機構和銀行開通跨境電商醫用物資采購金融服務綠色通道，聯系國家郵政部門以國際速遞方式優先安排物資入境，靈活應變，協助醫院成功完成了防疫物資的采購。

綠色通道：業務辦理一路綠燈

疫情就是命令，防控就是責任。1月23日，浙江省分局針對疫情啟動外匯應急處置機制，號召全省金融系統及時掌握并應對非常時期各類情況，妥善、快速處理市場主體各類訴求，全面打響疫情防控阻擊戰。1月30日，人民銀行杭州中心支行就做好疫情防控工作提出了16條具體措施，外匯政策綠色通道正式啟動，確立了“特事特辦、急事急辦”的防疫基本原則，并迅速推出簡化收付匯手續、便利資本項目收入結匯、視條件突破外債借用限額、鼓勵網上辦理等一系列舉措。

疫情雖緊急，服務不能停。如何在做好服務的同時確保業務安全辦理、避免交叉感染是一個必須慎重對待的問題。2月5日，浙江省分局通過微信和互聯網，向社會發布《經常項目外匯業務網上辦理指南》和《防疫期間資本項目在線辦事指南》，旨在通過推行政策咨詢熱線、業務網上受理、材料掃描上傳、許可審批表快遞送達等多種方式，引導企業在“數字外管”平臺辦理貨物貿易外匯收支名錄登記、貿易信貸報告、外債、部分跨境證券投資等外匯業務，已實現防疫期間外匯業務辦理“免出門、不見面、零接觸”。

2月11日，溫州某公司有一筆185萬歐元的外債即將到期，必須馬上辦理外債展期備案才能延期。而此時，溫州轄內的企業大多未復工，上述公司法定代表人自身也因年前返鄉無法返回單位，且辦理外債展期的相關材料均鎖在公司的保險柜內。一時束手無策的企業，向外匯局溫州市中心支局（下稱“溫州市中心支局”）反映了這一情況。在了解到企業困難后，溫州市中心支局“抗疫專班”第一時間通過微信視頻，與企業負責人和會計主管進行了詳細交談。考慮到疫情期間企業提供會計師事務所營業執照及相關業務內容掃描件確有困難，溫州市中心支局結合實際情況，以企業2018年審計報告中的資產負債表及利潤表，以及該報告上的會計師事務所審核專用章作為替代材料，在線為企業辦理了備案手續，并在當天就將境內機構外債簽約情況表、業務登記憑證等通過電子郵箱發送到了經辦銀行，銀行遂據此為企業辦理了外債利息支付和展期。公司負責人事后表示，外匯局在特殊時期的靈活處理方法，接地氣、講效率，真正解決了企業的實際困難。

在浙江省分局的積極號召下，全省銀行機構也紛紛行動，運用金融科技優化在線業務辦理，力促業務辦理省時、省力和低交叉感染風險。如轄內寧波銀行利用“外匯金管家”在線平臺，通過采用網銀提交單證、銀行在線審單模式，確保各項業務在2小時內辦結，避免了人員的直接接觸。浙江泰隆商業銀行建立應急通道，延遲下班時間，業務辦理事先預審，減少了客戶現場滯留時間，并減免各類匯款手續費。對此，多名客戶在朋友圈給予其“高效、專業、暖心”點贊。此外，雖然本次疫情發生正值春節假期，各外匯指定銀行國際業務多處于暫停或休整狀態，但浙江稠州商業銀行堅持“假期不打烊”，自1月25日，就以“一事一辦”機動召返員工，重啟跨境匯款業務系統并保持24小時運行；指定網點也提前恢復對外國際結算業務，在大年初三僅花2小時就為京東銷售平臺某跨境電商將24.5萬美元匯至美國、6萬歐元匯至德國，踐行了“疫情防控不間斷”的擔當。

精準扶持：解決企業資金難題

浙江是出口大省，延遲復工打亂了企業的出口計劃，貨物無法按時交貨，使企業資金回籠顯著減慢，甚至面臨訂單被國外客戶取消的風險。對此，浙江省分局號召全省金融系統加大對相關企業的貿易融資投放力度，指導銀行減費讓利，降低貿易融資成本，確保受影響的企業資金有保障、業務不停擺、備貨不缺錢。如因下游企業延遲復工，金華某紡織公司大量應收賬款未能如期收回，無法按期在2月17日承兌21萬美元的進口信用證。獲悉此消息后，外匯局金華市中心支局立即指導當地法人銀行為該企業辦理進口信用證到期押匯業務，并降低融資利率30個百分點，為企業減少融資成本約1.3萬元，得到了企業的“點贊”認可。

據了解，目前浙江轄內大部分銀行已出臺利率和手續費優惠政策。2月19日，臺州臨海農商銀行出臺政策，對外貿企業的即期結售匯業務再優惠20個基點，減免遠期結售匯業務保證金，防疫相關業務免收手續費，降低外貿企業外幣融資利率100個基點，僅在2天內已為26家外貿企業辦理結匯277.1萬美元，累計優惠2.6萬元人民幣。

在業務辦理過程中，浙江省金融系統始終踐行“以客戶為中心”的服務宗旨，做到三個到位：解釋到位、指導到位、優惠到位，堅決減少客戶損失。同時，浙江省分局號召轄內金融機構創新產品，結合市場需求加快研發并推出新的跨境融資方案。疫情期間，建設銀行溫州分行對受疫情影響的小微企業開展了全面排查，分別為兩家公司辦理了“跨境快貸-退稅貸”和“跨境快貸-出口貸”業務（“跨境快貸”是建設銀行針對小微出口企業推出的系列純線上、純信用、低利率的融資產品）。建設銀行溫州分行還在第一時間向上級行尋求政策支持，成功在2月6日為兩家企業爭取到了28天的還款寬限期，緩解了企業的還款壓力。

靠前服務：支持企業復產復工

金融是實體經濟的血脈，在“非常時期”加大金融支持實體經濟的力度尤為關鍵。目前省內疫情防控工作已進入“兩手抓”的新階段，浙江省分局在確保防控不缺位、服務不斷檔的同時，積極籌劃，與人民銀行杭州中心支行一起，多措并舉，指導全省金融系統全力做好金融要素保障工作，支持企業復工復產。

主動駐企開展服務。為緩解轄內企業訴求多、對接企業不到位的問題，人民銀行杭州中心支行聯合省委統戰部、省工商聯等部門，在全省組織開展了“百地千名行長助企業復工復產”專項行動，組織全省1000名左右的銀行行長，省、市、縣三級聯動，走訪、對接復工復產的民營和小微企業，通過設立駐企指導員、成立服務小分隊，提前摸排企業融資需求，主動提供融資支持。浙江省分局積極參與這一行動。如外匯局嘉興市中心支局（下稱“嘉興市中心支局”）選拔了三名業務骨干，分別入駐三家企業提供“一對一”服務，除幫助企業提供跨境收付款方案外，還切實解決了企業員工的租住問題，受到企業肯定。其相關做法還被中央電視臺報導。

推廣外匯便利化政策。近年來，浙江省分局在國家外匯管理局的指導下，積極推進外匯領域改革，包括跨境金融區塊鏈服務平臺試點、貿易外匯收支便利化試點和資本項目外匯收入支付便利化試點已在全省推廣，有效提高了企業的貿易投資便利化水平。疫情防控期間，浙江省分局不斷加大試點政策的宣傳和普及力度，盡可能讓企業享受到試點政策紅利。如嘉興市中心支局將轄內某公司納入貿易外匯收支便利化試點，使該企業僅需提供匯付清單即可辦理跨境收付款，讓企業員工居家辦公成為可能。

督促銀行加大資金支持。對于復工復產的企業，浙江省分局積極引導金融機構，主動提前開展融資對接，多方面、多渠道提供融資支持。特別是對受影響嚴重的企業，要求銀行在進出口貿易融資方面給予重點幫扶和傾斜。嘉興某公司作為當地防疫應急物資生產配套企業，急需向境外采購大量原料，在嘉興市中心支局的指導下，當地銀行及時給予了企業進口押匯支持，并主動降低貸款利率，確保企業在2月19日順利支付了128萬美元的采購款，避免了陷于停工困境。

支持疫情防控是擔當，更是責任。接下來，浙江省分局將時刻保持“在線狀態”，以變應變，靈活機動做好服務，指導全省金融系統及時對接好資金及匯兌需求，為打贏疫情防控阻擊戰提供有力支持。