確定業務驅動因素是商業計劃和協調的重要組成部分。一些業務驅動因素是內部的。他們是公司內部負責產品開發、營銷、生產的人員和部門,例如,銷售人員為一個產品創造一個市場,并努力確保產品和服務及時交付。這些內部驅動因素支持公司的工作,可能有一個共同的目標,比如希望為某一特定產品在市場上占據一定比例的份額外部驅動因素包括客戶和監管機構等因素。客戶不僅可以決定企業的行為,還可以左右整個行業的行為,對特定產品和服務的需求。他們可能期望某些特性,例如,該行業的成員需要哪些功能來建立和維護客戶關系監管者可能會用一些規則來影響行業和公司,迫使它們調整和改變商業慣例,使其保持在法律范圍內。目標明確的公司也可以找到它們的業務驅動力,形成并實現這些目標的因素。他們還可以根據影響力的高低對司機進行排名,這可能有助于他們找到能從裂縫中溜走的群體。例如,一個鮮為人知的部門實際上可能在提供公司產品或服務方面起著關鍵作用。投資于該部門可以為整個企業帶來更好的回報。同樣,經過仔細分析,以前未被認可的客戶群體可能會成為更突出的人口和業務驅動力未能對業務驅動因素做出反應會使公司處于不利地位。管理層可能無法預測市場變化,這將使他們擁有過時的產品和服務,沒有感興趣的客戶。在公司內部,司機可能會對工作環境感到沮喪,這可能會導致生產率和效率的降低,這可能導致產品質量的滯后和客戶需求的下降,從而損害公司的利潤。
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