商業交流有哪些不同的模式(Different Models of Business Communication)？

業務溝通有內部溝通和外部溝通兩種形式，內部溝通發生在同事之間或管理層與員工之間，外部溝通發生在公司與客戶、供應商和媒體之間，存在多種不同的商務溝通模式，基于通信專家多年來提出的理論，包括香農和韋弗模型，拉斯韋爾模...

業務溝通有內部溝通和外部溝通兩種形式，內部溝通發生在同事之間或管理層與員工之間，外部溝通發生在公司與客戶、供應商和媒體之間，存在多種不同的商務溝通模式，基于通信專家多年來提出的理論，包括香農和韋弗模型，拉斯韋爾模型紐科姆模型，以及Berlo的五感模型。

電話是外部商務溝通的一個例子香農和韋弗設計了一種最常見的商業溝通模式，這一模式可以追溯到1948年，當時克勞德·埃爾伍德·香農和沃倫·韋弗合著了一本關于溝通的數學方法的書。該模型的工作假設是，溝通必須有八個要素。這些要素包括來源報文的編碼或格式、報文本身和報文傳輸的信道。在報文到達接收者或接收者之前或到達目的地時，可能會出現噪聲或干擾，使報文失真。然后，接收者試圖對報文進行解碼提供反饋，循環是封閉的，交流已經發生了。政治學家哈羅德·拉斯韋爾在20世紀40年代提出了一種最簡單的商業交流模式，并在年被廣泛采用生意這個模型描述了一個由四個部分組成的過程，即說話人、主語、聽者和渠道。拉斯韋爾的理論是，要進行真正的交流，它必須產生效果，這句話被廣泛引用"誰說了什么，在哪個渠道對誰產生了什么效果"這句話概括了這一點。在商業環境中，對員工的指示是司空見慣的，而溝通技巧則起著重要作用紐科姆的溝通模式側重于溝通的社會目的以及它維系人與人之間關系的方式。它表明信息的重要性低于發送者和接收者之間的互動。這是一種較為常見的商業溝通模式，紐科姆的模式更多地體現在小企業中使用的非正式溝通方式上，更復雜的商業交流模式包括大衛·K·貝羅提出的理論，這就考慮到了五種感官在這個過程中的重要性，伯洛認為，交流的意義并不存在于信息中，而是存在于接受者對信息的解釋中，這種理解受到五種感官存在的影響，這一模式通過強調需要非常清楚地了解信息和使用既定的溝通技巧來避免可能導致代價高昂的錯誤的不準確的解釋，從而影響業務交流。