客戶數據庫有哪些不同類型(Different Types of Customer Database)？

在當今許多服務行業，收集和管理客戶信息是增加公司收入的重要方法。客戶數據庫是跟蹤企業客戶的計算機文件系統。此數據庫可配置為跟蹤特定的客戶配置文件。此信息集可以用于管理忠誠度計劃、保修計劃、客戶問題，以及保...

在當今許多服務行業，收集和管理客戶信息是增加公司收入的重要方法。客戶數據庫是跟蹤企業客戶的計算機文件系統。此數據庫可配置為跟蹤特定的客戶配置文件。此信息集可以用于管理忠誠度計劃、保修計劃、客戶問題，以及保留計劃。每個數據庫旨在為公司提供營銷信息，這些信息可用于保留和擴大客戶群。

將客戶信息存儲在數據庫中有助于增加收入對于一家公司來說，客戶忠誠度計劃是為了管理個人的消費模式而設計的。這些忠誠度計劃為客戶提供包括旅行、優惠券或現金在內的利益依靠一個跟蹤客戶消費習慣的客戶數據庫。通常這些消費習慣會轉化為獎勵積分，客戶忠誠度計劃旨在管理個人的消費模式保修計劃是關于服務和產品的客戶保險單該政策為客戶提供了一種在產品出現缺陷或故障的情況下退貨的方法。保修計劃通常用于昂貴的產品，如家用電器、汽車和家用電器。這種類型的計劃依賴于跟蹤為此類服務付費的個人的客戶數據庫

支持中心的客戶數據庫提供對特定客戶聲稱的問題的詳細審查一般來說，客戶在購買產品時，需要為延長保修期支付額外費用。客戶數據庫跟蹤保險單的價值和壽命。每個保修產品都是針對單個產品購買的特定期限的。大多數保修數據庫都包含大量關于產品、缺陷和，客戶問題數據庫是一個特殊的問題跟蹤信息集，通常由大公司使用。這種類型的數據庫通常用于那些特別依賴客戶服務來發展其業務的公司包括銀行，有線電視公司，和互聯網提供商。問題數據庫根據客戶使用的產品的支持呼叫來跟蹤客戶。支持中心的客戶數據庫提供對特定客戶聲稱的問題的詳細審查以及問題的解決方案這為公司提供了幫助未來客戶關系的責任。許多銀行使用客戶數據庫來跟蹤每個客戶使用的產品。這包括抵押貸款、汽車貸款，和信用卡。客戶保留數據庫被銀行業用來幫助銷售更多的銀行產品。通常當個人打電話給銀行時，向服務員提供一份顧客資料，概述顧客的產品。這有助于服務員根據顧客的需要銷售其他產品。

顧客數據庫可用于提供價值增加服務，如為購買新車的客戶提供折扣換油服務。