公司通常有一個人或一個團隊負責采購供應品。公司可能有多個采購中心。它們可以按功能、位置、客戶或業務部門分開。當供應商和供應商試圖向公司銷售其產品和服務時,他們必須確定有權做出公司采購決策的個人。例如,希望獲得草坪養護合同的園林綠化公司商業物業管理公司可能需要通過行政助理來找出物業經理的姓名。
采購中心通常負責采購公司經營所需的物資,在本例中,物業管理公司是景觀設計師的目標采購中心,行政助理是看門人,因為他負責篩選投標請求和傳遞給老板的信息負責購物中心的經理可以被視為決策者和購買者。物業經理通常會審查服務投標,做出決定,影響者是指在決策過程中有權說服決策者和購買者的購買中心成員,在商業購物中心的例子中,如果管理公司足夠小,行政助理也可能是一個影響采購的人。他可以就他與供應商之間的任何事先知識和個人經驗,以及在與景觀設計師代表接觸時得到的任何第一印象向老板表達意見用戶是指直接使用購買的產品或服務的人。在辦公環境中,購買者實際上也可能是用戶。例如,許多行政助理負責訂購辦公室的用品,如復印紙、信封、,還有史泰博。他們是許多辦公室員工中的一員,他們每天都在使用這些產品。這就是為什么供應商和供應商通常會在他們的銷售電話中詢問誰負責做出某些購買決定。有一些員工可能是決策者,但需要公司其他人的輸入和授權。例如,某些組織可能要求高管批準超過一定金額的所有采購。高管實際上并沒有做出購買決策,因此不認為他是決策者然而,他是買方,因為他是授權購買的人。
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