什么是文化智商(Cultural Intelligence)？

技術的進步使許多公司能夠在國際上經營。隨著這些公司進入國外市場，工人對文化敏感度的需求增加。這種需求促使許多企業將文化智力作為晉升和就業的一種資格。為了應對這一日益增長的需要，組織心理學專業人士已經開發出...

技術的進步使許多公司能夠在國際上經營。隨著這些公司進入國外市場，工人對文化敏感度的需求增加。這種需求促使許多企業將文化智力作為晉升和就業的一種資格。為了應對這一日益增長的需要，組織心理學專業人士已經開發出了測量和提高員工文化智商（CQ）的方法。

那些具有文化智商的人可以將這些知識運用到社會情境中CQ通常采用類似于智商（IQ）測試的書面評估來評估。這些測試衡量一個人對文化敏感的渴望，以及他或她對額外情況的了解可能需要謹慎。CQ測試還可以衡量員工應對敏感情況計劃的有效性，以及員工將這些策略付諸實踐的能力

缺乏文化智商的人可能會在不恰當的時候哭泣。與智商不同，智商在很大程度上是不變的，文化智商可以通過培訓得到提高。最成功的培訓候選人在衡量驅動力的CQ測試中得分很高這些人通常接受的信仰體系不同于他們自己的信仰體系，那些具有種族中心主義和地方意識形態的人也許能夠了解其他文化，但一般來說，他們缺乏應用這些信息所需的尊重提高文化知識通常被認為是提高CQ的最簡單的方法。對于那些偶爾與某個群體成員接觸的人來說，一個晚上的閱讀可能就足以學習禮貌行為的基本知識和該文化的主要禁忌。那些經常出差的員工，或者那些被重新安置的員工對于不同的地區，可能需要做更深入的研究。在線閱讀，與周圍的人交談，參觀博物館的展品展示這些地區的藝術是提高文化智商的好方法。在了解了文化差異之后，高智商的人通常會制定計劃，將這些知識運用到社交活動中。通常，這些人檢查他們的典型行為，并將其與另一種文化的規范進行比較。例如，一個通常以握手和拍手的方式與商業伙伴打招呼的人，會試圖預測這種行為對社會成員的影響，而社會成員對個人空間的保護程度更高，一個文化上聰明的人會計劃相應地改變自己的行為文化智商的最終衡量標準是一個人成功實施其策略的能力在前面的例子中，員工意識到熱情的握手可能會讓來訪者感到不舒服，并計劃在介紹時更加保守，他或她站得比平時更遠，等待著每個來訪者伸出一只手。握手的過程比平常簡單得多，但對所有參與的人來說都很舒服。

有文化智商的人知道什么時候握手握手和拍打別人的后背是恰當的。