數據造假是日本制造沒落的真相嗎？

日本制造業正遭遇一場嚴重的地震：“神戶制鋼所車篡改部分銅、鋁產品的檢驗數據，把產品以次充好地賣給客戶，他們的客戶囊括了汽車、飛機、軍工等多個領域的制造商，更是包含一些世界頂級的企業，這意味著消費者高價購買的汽車，有可能因鋼材不合格出現人身危險”。前幾年，飛機動不動就從天上掉下來，一架接一架地掉下來，普通乘客已經對飛機充滿了恐懼，越來越多的人開始選擇高鐵出行，如今又暴露出鋼材問題，這種恐懼估計會更加嚴重，至于說軍工企業，真希望他們在抗日戰爭時期就開始作假，把日本鋼刀變成燒火棍，但顯然，這件事沒有發生，否則，自衛隊的屠刀不會如此鋒利。

如此地震之于日本制造的傷害不亞于2011年那場真實的自然地震，拋開召回成本不說，單就對神鋼企業信譽乃至整個日本制造都有非常大的傷害：向來冠以質量精良、信譽滿分的百年老店竟出現如此丑聞，會直接毀掉消費者心理的安全感，自此，我們再不會瘋搶馬桶蓋，未來遇見日本產品時，第一反應是甄別、檢驗和測試，事實上，信譽消失之后，對消費者的傷害同樣致命。

普遍存在，什么的數據是惡數據？

日本神戶數據作假不是首次，而是早有前科：“2006年，神戶制鋼旗下兩家煉鐵廠排放的廢氣不符合環境安全標準，但為了通過政府審核，他們篡改了相關數據，而且這種做法沿用了30年”。他們還曾經篡改鋼材強度的測試數據，或者直接編輯出一份“測試數據”，這些未通過強度測試的鋼材，銷往豐田、日產、本田等日本幾大汽車公司，被改造成車軸、齒輪等重要零部件，最后再由其組裝出一輛輛“跑了不久就要召回”的車，日本有神鋼，世界有神車。

關于數據作假，筆者認為這應該是一個普遍存在的問題，況且，神鋼的問題連綿不絕30年，肯定是管理層默許的，也大概同當地政府達成了一些默契才能持續過關。其實，傳統制造業內，相關標準從來不是一蹴而就，本就是一個“壓力測試”的過程，制定這些標準需要從工藝本身、材料強度、以及最終的檢驗認證流程綜合考慮，這樣就注定了數據構成的無限復雜性，任何一環數據出錯，都會影響最終的標準定義，更何況，任何環節的數據都柔和了復雜的人性，涉及制度、利益和生存，所以，單純地討論一個數據的真假沒有太實質的意義，個人更樂意把數據分類成善良數據、正常數據和惡數據。

善良的數據自然是能幫助人類提高生產力和科技水平的數據，以及幫我們更清楚認識自己的醫療數據，正常的數據也基本能反映出真實情況，而惡數據則基本上就是誤導人類判斷，從而做出錯誤的決策，最終給人帶來災難的數據。

神鋼篡改數據之所以成為丑聞，而且引起日本制造的地震，正在于它制造一些惡產品，一組惡數據，眾所周知，人類之于鋼材的需求是極其旺盛的，而且基本會應用于最重要的位置，比如建筑、樓宇、汽車、軍工等等，不同領域對鋼材需求的硬度千差萬別，這就要求數據要絕對準確，否則，帝國大廈呼呼啦啦將傾、汽車剎車失靈，連三峽大壩都差點受到牽連，簡直是罪大惡極。此外，這兩年頻頻爆出的智能手機電池事件，也充斥著惡數據。相信三星電池在出廠前，以及他們在銷售給自己的客戶前，都應該做過相關的數據分析，電池電量、耐熱度、抗壓程度等等，估計也會有一些不符合標準的情況，但要為了上市贏取利潤，最常見的做法就是挑戰標準進行壓力測試，最終引爆電池，引發極惡性的召回事件，至于有問題的醫療、環境數據就更可惡了，稍不留意，它就能草菅人命，比之有問題的銷售數據、商業數據要可惡50倍······

總的來說，我們需要重新培養新一代制造人對于“數據”的虔誠，縱然不能做到100%的準確，但依舊要努力地甄別出什么是惡數據，以及惡數據不能出現在哪些事關人命的領域，相信這也是制造業難度最大的部分，沒有之一。

幻想破滅，日本制造的罪與罰

神鋼的假數據好像一場地震，來勢洶洶、摧枯拉朽，震感之所以如此強烈，正在于它來自日本，來自一個最優秀的制造業國家，同樣的事兒發生在鄰國，效果可能會好很多，畢竟，他們碩大的鄰國就是靠模仿和假數據起家的。

其實，這個事件遠算不上日本制造衰敗之開始，他們的衰敗早已盡人皆知，從財富世界500強的榜單對比來看，1996年，日企在這份榜單上多達99家，20年之后，日企的上榜數量僅有52家，消失了將近一半，這其中更多的是經營問題，比如索尼、松下、東芝、夏普這些百年老店，都曾生產出大量風靡世界的產品，但因缺少前沿創新或者改革腳步太慢，大幅度落后于歐美國家，至今陷入泥潭中無法自拔，或自己掙扎，迷茫中尋找前途；或坐等收購…

經營問題讓日本制造賺不到錢，但至少沒人懷疑他們的質量和標準，業界甚至一度認為，正是骨子里的嚴謹讓日本制造陷入了經營泥潭，事實上，土豪們常跑到日本，不經眨眼，直接買回日本制造的技術和品質，大家之所以一擲千金，正在于標準嚴苛、質量過硬，不需要花額外的精力去分辨產品的良莠。日本制造的標簽甚至成為其客戶的賣點，有很多產品銷售時，只消說一句：這是在日本制造出來的，就會有很大加成，在銷售效率和成交價錢方面都具有較大優勢。

現在，日本制造接連出現經營和質量問題，讓世界范圍內的消費者感到絕望，畢竟，我們又失去了一個絕對的制造強國。事實上，任何人在購買產品時，都不愿意花費太多精力去分辨良莠，畢竟，我們并不專業，更覺得是浪費精力，正是基于此種心理狀態，企業才會衍生出品牌、信譽之概念，通過持續不斷、連綿不絕地高品質供貨，經年累月地積累起信任和默契，但這種信任又是非常脆弱的，僅一波假數據就會徹底覆滅。對于企業和消費者來說，更是一種“雙輸”的局面，企業產品的銷售會成為問題，質量體系需要推倒重建；消費者購買產品再不能放心，甚至要花巨大的精力來避免購買到次品，倘若企業總能生產出優質的產品，這些環節壓根不用設置，從這個角度上講，檢驗、甄別、測試等工作本身就是一種浪費，亦會拉高產品的生產成本，自然，也會反映到最終價格上，可以說，神鋼數據問題，如果繼續擴大，將會把制造業帶入一個無限的惡性循環中。

日本制造曾領先世界，不但向世界輸出了大量的優質產品，也向全球制造業輸了大量優秀的理念，但時代正在改變，日本制造的產品開始落伍，他們的經營理念也要革新，畢竟，流水線上“把人當工具”的模式，正曝露中越來越多的問題，轉而向德國工業4.0和美國工業互聯網靠攏，盡早實現應用大數據、自動化、云計算等新制造模式，或許是全球制造業最好出路。（科技新發現康斯坦丁/文）

發表于 2017-11-11 00:00
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