工作績效是員工完成所分配任務的總和。對員工的工作績效進行分組、分配、分析和評估通常涉及人力資源方面的專業知識。管理人員也可能參與到這些職責范圍中,因為他們對整個生產和工作流程有一定的了解 工作績效可由人...
工作績效是員工完成所分配任務的總和。對員工的工作績效進行分組、分配、分析和評估通常涉及人力資源方面的專業知識。管理人員也可能參與到這些職責范圍中,因為他們對整個生產和工作流程有一定的了解

工作績效可由人力資源部的一名成員進行分析和審查。工作標準量化客觀和主觀方面的工作表現,通常使用基準來評估工人在給定時間內達到雇主期望的程度。在制造業環境中,這些基準可能面向易于測量的結果,例如評估單個員工的工作與特定生產的符合程度定額。在服務性工作中,結果可能是具體的,基于投訴的客戶數量或銷售額下降等標準。然而,準確評估這些情況下的績效通常比在制造業環境中更具挑戰性,因為在制造業環境中,單個產出可以用數學方式衡量。在這兩種情況下,一個人的整體態度也常被評估。在涉及許多工人的作業中,組織內可能有一個單獨的部門,甚至是多個部門,負責評估工作績效。在較小的組織中,可能只由少數人負責,甚至在非常小的組織或企業中由一個人負責如果工人是工會成員,工會可以就工作要求和工作評估進行協商。在這種情況下,管理者在改變這些要求方面沒有太大的靈活性。管理者使用績效評估的數據來做出能夠提高生產力的運營決策。由于人的行為是工作績效的重要組成部分,管理任務不僅要確保工作標準與生產任務準確匹配,而且要確保個人的專業知識與任務相匹配。如果員工的績效評估不合格,問題可能在于工作描述與員工不匹配。如果某個特定職位的職責發生變化,就會出現這種情況隨著時間的推移,慢慢地。如果兩者之間存在差距,那么額外的工作培訓或修訂培訓協議,可以彌補不足。有時,必須將個人重新分配到更匹配的領域,否則被雇主解雇并由另一個人代替。通常每年對長期員工進行工作績效評估,更常見的是在新員工的第一年。公司試圖避免在評估員工績效時固有的陷阱。處理不當會導致員工士氣低落,或與他人產生敵意那些可能感覺到真實的或想象中的不公平的員工。通過客觀的衡量來恰當地量化績效可以幫助公司避免這些陷阱。