什么是戰略客戶(Strategic Customer)？
顧客服務是顧客服務的一個重要組成部分，另一方面，喬恩·費舍爾（Jon Fisher）曾任Bharosa?首席執行官，被Oracle?Corp收購，現在是舊金山大學（University of San Francisco）的企業家兼兼職教授，他將戰略客戶稱為能夠在與企業合作...
顧客服務是顧客服務的一個重要組成部分，另一方面，喬恩·費舍爾（Jon Fisher）曾任Bharosa?首席執行官，被Oracle?Corp收購，現在是舊金山大學（University of San Francisco）的企業家兼兼職教授，他將戰略客戶稱為能夠在與企業合作中發揮特殊作用的客戶
女性購物Fisher討論了企業希望與客戶在產品設計方面進行合作的情況假設這家企業的兩個初始目標：第一，為與之合作的特定客戶創建一個量身定做的解決方案；第二，創建一個靈活或廣受歡迎的解決方案，以便將其出售給其他需要類似產品的客戶對費舍爾來說，就是與一個"戰略客戶"合作。費舍爾把戰略客戶定義為具有兩個特征的人，一方面，這個客戶應該代表目標受眾用于產品開發除此之外，無論是哪一個領域，客戶都應該在其領域內擁有卓越的聲譽，這樣，合作企業和最終產品都將從協會中受益，客戶的聲譽將有助于提高企業的信譽，并有助于將合作產品銷售給其他人費舍爾認為，選擇與戰略客戶的合作作為發展模式，可以帶來第三個有利結果。這可以使企業在收購時變得合意。因為收購一家公司包括收購其客戶群，客戶的質量增加了企業收購的吸引力。合作帶來的密切關系意味著這類客戶在收購過程中不太可能"跳槽"而轉向另一個競爭對手，當一家公司獲得更多的戰略合作伙伴關系時，它的客戶會感到更安全。
女性購物Fisher討論了企業希望與客戶在產品設計方面進行合作的情況假設這家企業的兩個初始目標：第一，為與之合作的特定客戶創建一個量身定做的解決方案；第二，創建一個靈活或廣受歡迎的解決方案，以便將其出售給其他需要類似產品的客戶對費舍爾來說，就是與一個"戰略客戶"合作。費舍爾把戰略客戶定義為具有兩個特征的人，一方面，這個客戶應該代表目標受眾用于產品開發除此之外，無論是哪一個領域，客戶都應該在其領域內擁有卓越的聲譽，這樣，合作企業和最終產品都將從協會中受益，客戶的聲譽將有助于提高企業的信譽，并有助于將合作產品銷售給其他人費舍爾認為，選擇與戰略客戶的合作作為發展模式，可以帶來第三個有利結果。這可以使企業在收購時變得合意。因為收購一家公司包括收購其客戶群，客戶的質量增加了企業收購的吸引力。合作帶來的密切關系意味著這類客戶在收購過程中不太可能"跳槽"而轉向另一個競爭對手，當一家公司獲得更多的戰略合作伙伴關系時，它的客戶會感到更安全。
- 發表于 2020-08-06 09:04
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- 分類：業務辦理
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