什么是卓越運營(Operational Excellence)？

卓越經營是企業和機構通過不斷致力于改進而努力達到的一個高標準的成就。這個術語有很多不同的定義，運營卓越基本上是指在任何特定的運營領域達到或超過最高標準，例如超過銷售目標，獲得對客戶服務的好評，或因創造卓越的產...

卓越經營是企業和機構通過不斷致力于改進而努力達到的一個高標準的成就。這個術語有很多不同的定義，運營卓越基本上是指在任何特定的運營領域達到或超過最高標準，例如超過銷售目標，獲得對客戶服務的好評，或因創造卓越的產品而獲得行業獎項和贊譽。所有旨在創造卓越運營的戰略的基本組成部分是開發一個在全公司范圍內持續改進的系統

企業試圖通過持續致力于改進來實現最佳績效。實現卓越運營本質上意味著超越所有其他競爭對手，或者至少達到一個預先確定的績效目標。然而，由于每一個目標的實現都會產生一個更新、更高的目標，保持卓越運營對于任何組織來說都是一個持續的項目，這意味著面向卓越的公司必須創建能夠持續改進的系統，以跟上不斷變化的卓越目標崗位

工廠可能最關心的是卓越運營措施，包括安全、效率和質量控制卓越的衡量標準可能會因具體的業務領域而有所不同。例如，銷售團隊可能會根據銷售額和客戶服務評級來定義卓越，而工廠則可能更關注安全評級、質量控制，創建卓越運營戰略的最關鍵部分之一是確定和定義每個領域的卓越標準，以便讓管理者、員工，戰略家明確目標。一旦目標確定，實現卓越運營的下一步通常包括確定優勢和劣勢，通過績效評估、獨立分析、市場調查或利用員工的意見來確定公司或部門在追求卓越的道路上所處的位置。找出阻礙公司卓越發展的薄弱環節，使計劃人員能夠制定戰略，在落后地區提高績效仍然保持運營優勢領域。這些戰略的實施被仔細監控和衡量，以確保新計劃按預期執行。卓越運營的一個重要關鍵是始終如一的努力一個公司很少能簡單地制定一個卓越的計劃，然后坐視不理，讓金錢和成功滾滾而來。大多數改進計劃的結構中都有這樣的機制：允許定期重新檢查程序，設定新目標，以及創建和實施面向卓越的新計劃一個好的卓越運營計劃將使公司能夠隨著技術和市場的發展而不斷發展，保持其相關性，并使其繼續朝著該領域的頂端邁進。

發表于 2020-08-11 22:15
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分類：業務辦理

什么是卓越運營(Operational Excellence)？

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