什么是多元化培訓(Diversity Training)？

多元化培訓是企業和企業使用的一種教育工具，教員工如何在跨越文化、社會經濟和性別障礙的工作場所中成為高效和創新的團隊成員。主要目標通常是教育員工了解不同的背景、文化、風俗習慣和觀點為了防止冒犯或騷擾。如果...

多元化培訓是企業和企業使用的一種教育工具，教員工如何在跨越文化、社會經濟和性別障礙的工作場所中成為高效和創新的團隊成員。主要目標通常是教育員工了解不同的背景、文化、風俗習慣和觀點為了防止冒犯或騷擾。如果處理得當，它可以幫助防止任何形式的對抗，無論是真實的還是感知的，與種族、種族、性取向或性別有關的。所有部門的公司都會利用這種培訓，盡管實際的后勤工作可能因地而異。有時，演習采取的形式是關于演講或資料性的小冊子，但也可以包括角色扮演、互動研討會和視頻演示。許多公司強制要求這種培訓，而且通常每隔一段時間，比如一年一次或每季度一次。在某些情況下，"多元化培訓"一詞也可以用來描述這類培訓員工在被派駐國外之前所接受的文化培訓；從這個意義上講，培訓通常更多地是為了學習特定的文化和人，而不是更普遍地傳授寬容和接受能力

多元化培訓可以包括教員工如何分別與不符合性別規范的人互動基本思想在許多地方，現代勞動力和社會越來越普遍地變得越來越多樣化。另一種說法是，他們越來越不同質化，這基本上意味著員工和客戶都來自更廣泛的背景。有時，這些差異基本上是看不見的，比如社會經濟地位、國籍、婚姻和家庭狀況，但有時它們很明顯；性別、種族，甚至年齡也會很快顯現出來。因此，員工越來越傾向于與自己截然不同的人一起工作，或與他們一起工作，或者為他們工作。多元化培訓的主要目標是幫助促進一個快樂和接受的工作場所，讓每個人都感到舒適

今天的工作場所非常多樣化。在大多數情況下，培訓旨在強調雇傭不同背景和人才的優勢，以提供一個全面的工作環境。企業通常可以受益于包容多樣性和利用所有不同類型員工所擁有的技能。這種類型的培訓可以提供團隊建設經驗，增加同事之間的聯系，消除不必要的障礙

文化培訓有助于人們了解客戶和彼此通常有幾種不同的方法來進行實際的培訓，大多數公司都會選擇一種組合的方法。方法也會隨著時間的推移而改變，這取決于哪些方法有效，哪些方法對所討論的人和團體最有效。大多數時候，培訓包括視頻演示、講座和互動角色扮演、動手實踐處理和識別潛在困難情況的機會的結合。有時，管理人員會觀察和評估員工的參與情況，參與者也會提出個性化的反饋意見。不過，更多的情況下，員工的參與度訓練更加精簡，主要是為了讓人們意識到可能需要新的或不同方法的情況，而不需要任何直接參與。

多樣性培訓旨在幫助盡量減少種族主義內部利益這類培訓最重要的一點是讓所有員工感到自己的才華受到歡迎、贊賞和利用，而不僅僅是通過指出實踐或短語來進行教育為了避免，但它也強調多樣性給工作場所帶來的積極品質。多視角、解決問題的想法和各種各樣的生活體驗都可以加強許多不同類型企業的效率和盈利能力

多元化培訓包括與老年人和年齡歧視有關的問題。面向消費者的回報員工與客戶的互動通常也有好處，尤其是在面向服務的環境中。培訓接待員、文員和服務代理人，使他們對客戶的不同背景保持敏感和了解，可以防止無意冒犯，并且可以使購物和購買體驗更容易接受，理想情況下，因此更有利可圖。

多元化培訓可以提供自然的團隊建設體驗這也有助于公司免于歧視訴訟，如果客戶覺得他們因種族或性別等原因而受到不同對待，有時也會發生歧視訴訟。培訓不一定能阻止此類索賠，但幫助員工意識到引發這種情況的可能性會降低另外教調解，多樣性培訓可以為調解提供一個中間地帶，并教會人們如何與不同的人互動。對于一個企業來說，找到一個溝通和解決問題的論壇可能是一個挑戰。這種類型的教育可以在這一過程中提供幫助，并通過達成妥協或相互幫助來引導沖突各方了解。對跨國公司多元化培訓的特殊考慮也可以成為教育員工準備在其他國家完成商業交易。不同地方的人之間的文化差異可能很大，可能會使交流變得非常困難，即使所有各方都說一種共同語言，對習俗和不同社會規范的誤解也會在商業互動和談判中造成困難。從這個意義上講，培訓往往比其他旨在更普遍地傳授寬容和尊重的環境更為集中和引導

多元化培訓可以展示來自不同背景的人的積極品質。