商業道德與客戶關系的關系在于不同企業的管理層在與客戶的互動中運用倫理原則的方式,因此,商業道德和客戶關系可以適用于企業向客戶傳達其產品和服務的方式和方式它處理客戶投訴的方式。它還處理企業處理與客戶健康和福...
商業道德與客戶關系的關系在于不同企業的管理層在與客戶的互動中運用倫理原則的方式,因此,商業道德和客戶關系可以適用于企業向客戶傳達其產品和服務的方式和方式它處理客戶投訴的方式。它還處理企業處理與客戶健康和福利相關的道德考慮的方式。

一家聲稱其橙汁是新鮮的公司,盡管它保存了下來,不實陳述產品損害了公司的道德和客戶關系。商業道德和客戶關系之間的關系的一個例子是一家公司虛假地陳述其產品為顧客提供的產品或服務。一家專門從事烘焙產品的公司可能會在廣告中宣傳其松餅中含有藍莓,而不讓顧客知道松餅中的藍莓是人工合成的,是為了模擬真實的水果。這種與顧客打交道時的不道德考慮也適用于橘子果汁生產商宣傳他們的橙汁是"新鮮的",卻沒有向顧客解釋橙汁是從橙子中提取出來并在特殊條件下保存了將近一年的時間。這意味著橙子可能是在新鮮的時候被擠壓的,但是,長期儲存果汁的過程使得他們宣稱的新鮮度非常不道德尤其是當顧客購買產品時,他們認為橙子是在那一周或一個月內被榨干的顧客。商業道德和顧客關系之間聯系的另一個例子可以從公司對待消費者投訴的方式中看出。顧客可能會注意到把這種情況儲存起來告訴員工,希望投訴得到調查。如果商店什么都不做,顧客滑倒在潮濕的地方,這可能導致受傷客戶提起訴訟

商店之間經常通過打折和降價來相互競爭。為了盡可能多地賺錢而對顧客不誠實的問題是一個更常見的因素商業道德與客戶關系的關系。例如,在美國,每年感恩節假期過后,都會有一天被稱為黑色星期五,商店互相競爭以降低商品和服務的價格。在這一天,一臺電視通常售價1美元,200美元(USD)可以賣到500美元不同的制造商和銷售商沒有告訴他們的顧客,這類產品是專門為這一特定時期制造的,它們比昂貴的要差,即使它們外表看起來是一樣的。

商業道德和客戶關系適用于企業傳遞產品和處理客戶投訴的方式

當商店在黑色星期五爭奪感恩節后的顧客時,有時會對商業道德進行測試。