什么是保險外包(Insurance Outsourcing)？
保險外包是一種常見的業務實踐，即利用離岸公司來處理管理保險公司的關鍵方面，以降低運營成本和提高效率。盡管許多保險公司傳統上在內部處理索賠和其他管理流程，保險業目前有一種趨勢，即通過將部分工作外包給從事勞務成本...
保險外包是一種常見的業務實踐，即利用離岸公司來處理管理保險公司的關鍵方面，以降低運營成本和提高效率。盡管許多保險公司傳統上在內部處理索賠和其他管理流程，保險業目前有一種趨勢，即通過將部分工作外包給從事勞務成本較低、專業人員較多的國家的離岸服務公司來抵消業務成本。這種做法降低了消費者購買保險單的成本，并加快了索賠的速度正在處理。
保險公司的呼叫中心。在保險市場內，通過外包可以更好地管理各種各樣的服務。這些服務可以包括客戶服務和技術支持、財務審計、保單管理和計費、數據管理和分析以及理賠處理。當外勤保險理賠官與本地區的消費者合作時，這些流程在許多公司中，保險外包的使用提高了兩者的能力為客戶服務，在市場上贏得更多的信譽。當客戶的需求得到更好的滿足時，這些消費者會一次又一次地回來購買和提供額外的服務此外，保險外包可以提高現場代理的績效，使他們能夠更好地獲得響應請求和管理保險索賠所需的支持和產品，包括保險業在內的許多行業都在增加外包許多業務流程。與其他許多行業一樣，保險業的經營成本增加，導致許多公司的業務輸給了低價競爭對手。這會嚴重影響業務的底線；因此，在瞬息萬變的環境中，外包成為維持企業活力的必要條件，高度競爭的市場。互聯網的出現和新技術的發展使得在全球范圍內進行保險外包變得比以往任何時候都容易。客戶可以24小時不間斷地轉到其他國家的呼叫中心，以便獲得他們處理保險索賠或提問所需的服務。金融交易可以通過外包金融服務公司網絡以閃電般的速度處理。
保險公司的呼叫中心。在保險市場內，通過外包可以更好地管理各種各樣的服務。這些服務可以包括客戶服務和技術支持、財務審計、保單管理和計費、數據管理和分析以及理賠處理。當外勤保險理賠官與本地區的消費者合作時，這些流程在許多公司中，保險外包的使用提高了兩者的能力為客戶服務，在市場上贏得更多的信譽。當客戶的需求得到更好的滿足時，這些消費者會一次又一次地回來購買和提供額外的服務此外，保險外包可以提高現場代理的績效，使他們能夠更好地獲得響應請求和管理保險索賠所需的支持和產品，包括保險業在內的許多行業都在增加外包許多業務流程。與其他許多行業一樣，保險業的經營成本增加，導致許多公司的業務輸給了低價競爭對手。這會嚴重影響業務的底線；因此，在瞬息萬變的環境中，外包成為維持企業活力的必要條件，高度競爭的市場。互聯網的出現和新技術的發展使得在全球范圍內進行保險外包變得比以往任何時候都容易。客戶可以24小時不間斷地轉到其他國家的呼叫中心，以便獲得他們處理保險索賠或提問所需的服務。金融交易可以通過外包金融服務公司網絡以閃電般的速度處理。
- 發表于 2020-08-15 04:02
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- 分類：業務辦理
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