在某些情況下,消費者保護機構也可以收集消費者對地區企業的投訴。在許多地方,消費者保護法保護消費者的利益不受可能從事的企業的侵害欺詐或剝削行為。在消費者認為自己受到欺詐的情況下,他可能被要求向消費者保護機構提出報告。一份或多份針對該企業的報告可能導致對該企業的經營活動展開調查。根據調查結果和當地法律,該機構可能會對該企業提起訴訟,強制其停止營業,或暫停其所持有的企業、其所有人或其雇員所持有的專業執照。在特別嚴重違反消費者法的案件中,消費者保護局可鼓勵對企業的主要所有者提起刑事訴訟
政府機構經常執行消費者保護法。根據消費者保護法的性質,消費者保護機構可能會制定實施指南。定期,消費者權益保護署可檢討本指引,使企業及消費者了解某些類型的業務是如何最恰當地處理的。消費者權益保護署可在制定本指引時,征集公眾意見消費者保護機構通常在向公眾提供教育服務方面發揮重要作用。這些服務可能包括針對典型的消費者欺詐問題的消費者意識宣傳活動、購買消費品或簽訂消費服務合同的指南,以及向消費者通報他們在債務和服務方面的權利信用報告問題。在美國,聯邦貿易委員會(FTC)提供了一個關于消費者行為和法律問題的重要信息庫。此外,聯邦貿易委員會還通過提供面向企業主的教育材料,幫助企業發展健全的商業實踐在美國,消費者保護機構通常負責發放貿易和專業執業許可證除了制定和執行專業或行業許可證的標準外,這些發牌委員會也會對違反道德和專業標準的專業人士和商人采取懲戒行動。他們也可能會嘗試與成為消費者不滿對象的專業人士合作,試圖解決消費者問題,并協助專業人士或商人改善其或者她的商業行為。
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