什么是工作流管理系統(Workflow Management System)？

工作流管理系統是一個旨在幫助創建、維護，這樣一個系統的目的是幫助創建報表和其他有用的數據，這些數據可以通過強調可以更快地移動的東西和可以提高效率的領域來幫助創建可以改進工作流過程和幫助提高生產率的報表和其...

工作流管理系統是一個旨在幫助創建、維護，這樣一個系統的目的是幫助創建報表和其他有用的數據，這些數據可以通過強調可以更快地移動的東西和可以提高效率的領域來幫助創建可以改進工作流過程和幫助提高生產率的報表和其他有用的數據工作世界。從本質上講，工作流管理是指通過管理數據、文檔、線索和其他與工作相關的項目的進展，可以簡化工作流程，并且可以輕松地記錄流程中的任何失敗

工作流管理系統可用于收集有助于改進流程的數據和報表。在當今的業務中，使用工作流管理系統有許多原因環境。越來越多的人使用和遵守工作流管理系統的一個主要原因是該系統可用于跟蹤員工的績效。通過將所有信息記錄到工作流管理系統中，如果以后出現問題，則很容易發現問題的根源，并采取適當的措施。這樣，可以確認每個員工都在正確和及時地完成工作；員工也可以對沒有及時完成或錯誤完成的工作負責工作流管理系統的另一個用途是協助客戶服務流程。用于此目的的工作流管理系統通常稱為客戶關系管理系統（CRM）。CRM通過確保客戶服務人員能夠訪問所有已發生的事情的詳細記錄來幫助客戶服務用于幫助客戶投訴。這些系統還跟蹤與客戶的每一次聯系，以便發現可能出現的任何問題的"與誰交談過"的證據。客戶關系管理系統還可用于在采用CRM的公司認為合適的任何時間向客戶進行營銷這種系統還可以提高工廠環境下的生產率和生產效率。通過能夠使用工作流管理系統跟蹤從原材料到成品的生產過程，識別生產周期中的瓶頸變得容易得多。識別導致延遲或超額工作和成本的低效流程也變得更容易。因此，在任何公司，使用工作流管理系統都是提高生產率、責任感和客戶關系的好方法。

發表于 2020-08-13 15:05
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分類：業務辦理

什么是工作流管理系統(Workflow Management System)？

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