什么是電信商務智能(Telecom Business Intelligence)？

任何企業都不能對收購計劃、新合同或新設備或市場營銷活動做出不知情的決定。電信商業智能是一個與電信業打交道的商業智能領域。專門收集和分析電信數據的獨立商業智能代理，為那些希望改進商業慣例的客戶提供咨詢服務...

任何企業都不能對收購計劃、新合同或新設備或市場營銷活動做出不知情的決定。電信商業智能是一個與電信業打交道的商業智能領域。專門收集和分析電信數據的獨立商業智能代理，為那些希望改進商業慣例的客戶提供咨詢服務。一些電信公司還保留了自己的內部商業智能專家，他們從客戶使用情況、網絡可用性、計費和服務記錄等方面挖掘公司數據，而更大的電信市場為管理者提供信息需要改進他們的業務實踐。

獨立的商業智能代理可能專門分析可用于改善業務的電信數據實踐。如果客戶流失的速度和獲得客戶的速度一樣快，電信公司就沒有利潤可言。電信公司利用商業智能來挖掘客戶的數據，允許他們設計捆綁包等營銷策略和提高客戶滿意度和保留率。從商務辦公室記錄、網絡流量使用情況、計費和服務記錄中挖掘原始數據，并以易于理解的格式向管理人員呈現數據，是一項有價值的服務。電信提供商可以通過允許客戶需求來確保持續盈利識別這些需求和期望是電信商務智能的一個日益突出的焦點，因為他們尋求增加雇傭他們來挖掘數據的電信經理的穩定利潤

現代電信業是以服務器和網絡為基礎的，電信商務智能可以幫助公司改善客戶的網絡接入，在某些情況下，電信商務智能也有幫助打擊盜用網絡帶寬的欺詐計劃，這會因收入損失而增加成本。欺詐檢測方法可用于報告網絡泄漏，提供必要的數據來起訴損失。監控移動網絡的流量和可用性還可以提供數據，以確保網絡不會過于頻繁地掉線。網絡性能差會誘使客戶跳轉到其他提供商，因此找到確保一致和可靠的網絡服務的方法可以確保滿意的客戶群。電信商務智能還可以通知管理層企業組織是否正在失去盈利能力。這可以為采購和招聘決策提供信息。關鍵績效指標的數據有助于幫助組織決策。外部，對機會的市場分析有助于電信公司通過收購競爭對手公司來擴大其服務范圍，以覆蓋更大的土地，并獲得更多的客戶群。

電信業務智能是一個與電信行業有關的商業智能領域。