商人豎起大拇指,公司將大量預算用于營銷工作,因為他們明白只有當人們意識到他們提供的產品和服務。由于在這些營銷活動上花費了大量的時間和金錢,這些努力的低效可能會損害公司的財富。因此,公司通常必須制定標準來判斷營銷策略的有效性。營銷指標是完成這項任務的一種方法大多數營銷指標的設計都考慮到了每個特定活動的具體目標。例如,想象一下,一家汽車公司希望某款車型的銷量增長25%,并發起一項新的廣告活動來達到這些效果。在分配給這項活動的時間期限結束時,該公司可以簡單地查看銷售數字,看看目標目標是否實現營銷指標的財務方法可能側重于特定活動的投資回報率。投資回報率的計算方法是將特定活動產生的總收入減去其總實施成本。然后將該金額除以活動的成本,得到一個百分比數字。對于例如,一個營銷計劃,在花費1000美元實施后,凈收入為100美元(USD),其投資回報率為0.10,即10%研究營銷策略的有效性。這些指標可能是針對所開展的營銷活動的類型而制定的。例如,一封要求客戶回復的電子郵件可能會根據收到的回復數量來判斷。這些指標通常側重于所涉公司的客戶群,包括新客戶獲得并保留了以前的客戶。
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