戰略標桿管理是決定最佳實踐的過程,因為它們與實現組織目標的戰略有關。實踐包括對核心能力、過程能力、戰略意圖和聯盟等要素的研究。它主要是評估公司如何管理外部變化比如競爭對手,整個行業和市場。目標是為提高組織...
戰略標桿管理是決定最佳實踐的過程,因為它們與實現組織目標的戰略有關。實踐包括對核心能力、過程能力、戰略意圖和聯盟等要素的研究。它主要是評估公司如何管理外部變化比如競爭對手,整個行業和市場。目標是為提高組織績效制定理想的戰略。這包括學習其他組織改進的策略。

分析在公司內表現良好的團隊可以為那些不太成功的團隊提供一個制定新戰略的框架。評估客戶需求和期望是戰略的一項常見任務標桿管理。收集這一群體信息的常用方法包括調查、訪談和市場統計研究。在確定了公司提供的產品和客戶想要的產品之間的差距后,可以設計一種戰略來縮小差距。通常,公司會盡量從競爭對手的客戶那里收集盡可能多的信息,除了調查自己的客戶之外。

戰略基準是確定最佳實踐的過程,因為它們與實現組織目標的戰略有關內部和外部的比較都有助于戰略基準的制定。對一個在公司內表現良好的集團進行分析,有助于為那些不太成功的集團制定新的戰略提供一個框架。外部因素,如競爭公司,也有助于提供指導,雖然他們通常不會得到與內部團隊相同的信息,但戰略標桿管理還包括利用與外部因素的比較來為組織設計新的目標設計新的服務或產品,培訓員工對外部環境的變化做出反應。這也可能需要改變流程,以便幫助公司跟上競爭對手的步伐。成功的組織不同行業的企業也可以為戰略標桿管理提供靈感。一個公司可能會檢查一個特別成功的流程或公司的整體實踐,以確定是什么幫助了它取得成功。然后,一個組織通常會嘗試制定一個戰略,使其能夠在該模式的基礎上進行改進戰略方法是四種對標方法之一,與產品對標一樣,最佳實踐基準和功能基準。這些方法可以單獨使用,也可以一起使用。有些公司將按順序使用所有四種類型產品基準測試主要包括對市場上類似產品的競爭分析。最佳實踐基準是對業務流程的詳細研究。功能基準測試主要關注各種業務功能如何運作。