什么是客戶營銷(Customer Marketing)？

客戶營銷是一種通過增加每個客戶的盈利能力來利用機會的策略。這種盈利策略通常依賴于一些不同于實施策略以獲得新客戶的因素。客戶營銷在很大程度上依賴于對強大客戶的開發關系。然而，要想成功，通常需要不同的資源，如技...

客戶營銷是一種通過增加每個客戶的盈利能力來利用機會的策略。這種盈利策略通常依賴于一些不同于實施策略以獲得新客戶的因素。客戶營銷在很大程度上依賴于對強大客戶的開發關系。然而，要想成功，通常需要不同的資源，如技能和技術。例如，必須有一種方法來存儲現有客戶的信息，而專業人士需要了解他們公司提供的超出其專業范圍的可用產品

客戶營銷尋求鼓勵重復業務的方法。對于某些企業來說，營銷是一種用于獲得新客戶。通常這樣做的方式是，將重點放在企業所能提供的產品上，并創造一種吸引力，迫使個人把錢花在這些商品上。一般的營銷策略通常只考慮人們對一系列產品的興趣。例如，當零售商向客戶銷售他可能會試圖通過銷售與購買直接相關的額外產品（如延長保修期）來獲得額外收入。然而，對于零售商來說，通過嘗試讓客戶對不相關的產品（如家居裝飾）感興趣而進行跨市場銷售的情況并不常見

及時處理投訴是建立牢固客戶關系的重要組成部分。然而，在客戶營銷方面，重點轉移到現有的客戶和他的愿望上。從那里，通過尋找方法來盡可能多地滿足這些需求來尋求利潤。當一個企業以這種方式通過加強客戶關系來增加利潤時，企業就建立了競爭優勢。而不是a公司把一個客戶放回市場，潛在地選擇其他公司進行額外的采購，客戶會被保留下來，并且會做出大量努力來盡量減少客戶在其他地方花掉可能會花在a公司的錢的機會

商店忠誠度計劃可用于招攬客戶。盡管客戶營銷非常有效，但實施起來也非常困難。原因如下這包括在大多數情況下對額外資源的需求。客戶營銷可能需要不同類型的投資、技術和技能。例如，包含潛在客戶線索的數據庫將無法有效地存儲和處理現有客戶的信息

當零售商向客戶銷售產品時，它可以通過向同一客戶銷售更多相關的產品來獲得更多的收入。客戶營銷的另一個問題是，吸引各種產品的努力往往不協調。例如，保險公司可以為家庭、車輛和人壽保險提供保險。每項服務都可以由一個獨立的團隊運營，這些專業人員可以使用不同的策略針對不同的客戶。然而，為了使客戶營銷最有效，需要高度的合作，鼓勵員工從整體上而不是分片看待企業。

客戶可能會通過短信收到有用的提示和信息