什么是金融監察署(Financial Ombudsman Service)？
金融監察員服務是英國和澳大利亞的國家金融糾紛解決服務機構使用的名稱。盡管這些組織在某些方面有所不同，它們有一個共同的目的。英國和澳大利亞的服務都是為了幫助解決消費者和金融服務提供商之間的糾紛。 金融監察...
金融監察員服務是英國和澳大利亞的國家金融糾紛解決服務機構使用的名稱。盡管這些組織在某些方面有所不同，它們有一個共同的目的。英國和澳大利亞的服務都是為了幫助解決消費者和金融服務提供商之間的糾紛。
金融監察員服務是英國和澳大利亞國家金融糾紛解決服務機構使用的名稱。金融機構的類型監察專員服務所涵蓋的服務提供者包括銀行、保險公司、財務公司、投資公司和財務顧問。金融監察專員服務所處理的投訴類型包括銀行業、信用卡、按揭貸款、退休金、投資帳戶、股票和債券、匯款，以及金融咨詢。在所有這些案件中，金融監察員服務都是免費提供給消費者的。在申訴專員服務機構受理案件之前，消費者應向其金融服務提供商提出問題。如果消費者在現階段沒有成功，金融監察員服務將采取措施在各方之間充當調解人，試圖達成解決辦法。絕大多數爭議都是這樣解決的。如果通過談判或調解無法解決，金融監察專員署將對此事進行咨詢。經過仔細考慮，然后，申訴專員應作出公正、合理解決爭議的決定。在申訴專員審查案件期間，必須審查某些因素，包括相關法律、法規、適用的監管機構規則、監管機構的指導和標準，業務守則和最佳行業慣例有些糾紛會在幾個月內解決，而另一些糾紛則可能需要一年以上的時間。如果消費者對申訴專員的裁決滿意，則該裁決將成為終局裁決，并在法庭上對雙方當事人（消費者和金融服務提供商）強制執行。如果消費者拒絕裁決，他或她的法律地位保持不變，就好像他從未將問題提交給金融監察署一樣。在這一階段，如果消費者愿意的話，他可以自由提出訴訟。英國的金融監察專員服務組織源自英國《2000年金融服務和市場法》。根據這項法律，英國的服務范圍包括所有提供金融產品和服務的英國企業。英國服務每年收到近100萬個咨詢，解決150多個問題，每年有000起糾紛。澳大利亞的金融監察專員服務組織隸屬于澳大利亞證券和投資委員會。它是澳大利亞唯一的全國性糾紛解決服務機構，為處理銀行業、投資業、金融業、金融業、金融業、金融業和金融業的消費者和小企業提供服務，以及保險交易。澳大利亞服務涉及信用卡、人壽保險、投資、管理基金、股票經紀和集合退休金信托等問題，僅舉幾個例子。雖然英國的服務范圍擴展到所有英國金融企業，澳大利亞的服務范圍擴大到屬于該組織成員的金融服務提供者，但澳大利亞金融監察專員服務組織的成員資格對在澳大利亞開展業務的任何金融服務提供者開放。
金融監察員服務是英國和澳大利亞國家金融糾紛解決服務機構使用的名稱。金融機構的類型監察專員服務所涵蓋的服務提供者包括銀行、保險公司、財務公司、投資公司和財務顧問。金融監察專員服務所處理的投訴類型包括銀行業、信用卡、按揭貸款、退休金、投資帳戶、股票和債券、匯款，以及金融咨詢。在所有這些案件中，金融監察員服務都是免費提供給消費者的。在申訴專員服務機構受理案件之前，消費者應向其金融服務提供商提出問題。如果消費者在現階段沒有成功，金融監察員服務將采取措施在各方之間充當調解人，試圖達成解決辦法。絕大多數爭議都是這樣解決的。如果通過談判或調解無法解決，金融監察專員署將對此事進行咨詢。經過仔細考慮，然后，申訴專員應作出公正、合理解決爭議的決定。在申訴專員審查案件期間，必須審查某些因素，包括相關法律、法規、適用的監管機構規則、監管機構的指導和標準，業務守則和最佳行業慣例有些糾紛會在幾個月內解決，而另一些糾紛則可能需要一年以上的時間。如果消費者對申訴專員的裁決滿意，則該裁決將成為終局裁決，并在法庭上對雙方當事人（消費者和金融服務提供商）強制執行。如果消費者拒絕裁決，他或她的法律地位保持不變，就好像他從未將問題提交給金融監察署一樣。在這一階段，如果消費者愿意的話，他可以自由提出訴訟。英國的金融監察專員服務組織源自英國《2000年金融服務和市場法》。根據這項法律，英國的服務范圍包括所有提供金融產品和服務的英國企業。英國服務每年收到近100萬個咨詢，解決150多個問題，每年有000起糾紛。澳大利亞的金融監察專員服務組織隸屬于澳大利亞證券和投資委員會。它是澳大利亞唯一的全國性糾紛解決服務機構，為處理銀行業、投資業、金融業、金融業、金融業、金融業和金融業的消費者和小企業提供服務，以及保險交易。澳大利亞服務涉及信用卡、人壽保險、投資、管理基金、股票經紀和集合退休金信托等問題，僅舉幾個例子。雖然英國的服務范圍擴展到所有英國金融企業，澳大利亞的服務范圍擴大到屬于該組織成員的金融服務提供者，但澳大利亞金融監察專員服務組織的成員資格對在澳大利亞開展業務的任何金融服務提供者開放。
- 發表于 2020-09-03 01:30
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- 分類：法律法規
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