什么是基于客戶的品牌資產(Customer-Based Brand Equity)？

基于顧客的品牌資產（CBBE）是一種在顧客心目中評估品牌價值的方法。品牌化可以通過填補顧客知識的空白和提供保證來增加大、小規模企業的盈利能力。CBBE模型以重視顧客的思想為中心，它迫使企業定義品牌根據一個定義的質量...

基于顧客的品牌資產（CBBE）是一種在顧客心目中評估品牌價值的方法。品牌化可以通過填補顧客知識的空白和提供保證來增加大、小規模企業的盈利能力。CBBE模型以重視顧客的思想為中心，它迫使企業定義品牌根據一個定義的質量或常識層次，顧客印象。這些印象通常是金字塔形的層次；它們包括顯著性、表現力、意象、意義、判斷、感受和共鳴

女商人談論手機資產可以被視為與品牌相關的價值的總和。這些價值可能包括知名度、忠誠度和認可度。資產越大，價值越高更有可能的客戶會信任并選擇公司的產品或服務。此外，股票利用了正常的心理傾向，例如，有時對負面體驗的記憶時間較長，或者由于顧客不愿意選擇不熟悉的產品而不是熟悉的品牌產品，從而產生忠誠度顯著性代表了以顧客為基礎的品牌資產金字塔的底部。它指的是顧客與某一品牌的聯系。它描述了顧客在聽到品牌名稱時所想的基本情況，以及他們對該品牌的聯想頻率。本質上，品牌顯著性代表了品牌意識的深度和廣度意義是金字塔的下一個層次的特征，它包含了表現和形象的細胞。績效將品牌意識特征和與品牌相關的產品類型分類。公司對服務和可靠性的聲譽也是因素之一形象是指公司形象；它與情感營銷有關，這一點已被證明比事實方法更具說服力。基于顧客的品牌資產模型依賴于對公司形象的描述和來自用戶體驗的其他無形印象。這些可能包括用戶簡介，經驗，以及客戶與公司或產品的關系。判斷和感受取決于基于客戶的品牌資產模型的下一步。一般來說，這些方面考察的是顧客對品牌的看法和感受，這些特征可以用個人觀點和對品牌好壞或可靠程度的印象等因素來描述，也可以反映與品牌相關的顧客情緒在頂峰，共振描述的是顧客對品牌的忠誠度和參與度。它描述的是一個品牌在顧客心目中的顯著存在，還是僅僅是他們雷達屏幕上的一個模糊的光點。共振檢驗了企業和顧客之間的關系，并假設了一個功能性的、持續的互動基于顧客的品牌資產模型可以創建一個直觀、易于溝通和可識別的顧客印象研究這可以提供巨大的洞察力和營銷價值，幫助引導企業朝著付費客戶可能會更好地作出反應的方向發展——一種更具關聯性的客戶體驗，這種體驗可以體現在底線上。