我如何處理糟糕的客戶服務(Deal with Poor Customer Service)？

任何人都不應該與糟糕的客戶服務打交道，但不幸的是，這種情況越來越普遍。一般來說，你更可能需要通過電話與糟糕的客戶服務代表打交道，盡管這種情況也可能發生在商店里。當與難相處的客戶打交道時，最重要的一點就是要記住服...

任何人都不應該與糟糕的客戶服務打交道，但不幸的是，這種情況越來越普遍。一般來說，你更可能需要通過電話與糟糕的客戶服務代表打交道，盡管這種情況也可能發生在商店里。當與難相處的客戶打交道時，最重要的一點就是要記住服務代表要保持冷靜，不要大喊大叫，即使銷售代表的行為不專業，保持冷靜會使公司的其他人更有可能在將來對你有所幫助。

良好的客戶服務可以帶來回頭客當你打電話給呼叫中心并處理客戶服務時，第一步可能是直接詢問你想要什么。例如，如果你對賬單有問題，如果你認為公司欠你錢，你應該清楚地說明你的情況，并要求你確切地想要什么。這可能是一個賬單調整或退款。提前教育自己有關政策的知識是有幫助的；例如，如果你想換一個更便宜的電話計劃，在你面前放上公司網站，上面有所有公司提供不同的電話服務計劃。

親自向員工投訴是對糟糕的客戶服務表示不滿的一種方式如果你發現你的客戶服務不好，沒有人幫你，你可以要求找一個主管。客戶服務代表應該允許，但有些人不同意。如果發生這種情況，只需禮貌地結束電話，然后再打過去。你可以找另一個客戶服務代表，他可以幫助你，也可以轉接你可以去找一個主管。另外，問問公司是否有客戶保留部門。另一個選擇是給公司總部打電話，或者提出書面投訴。記錄下你打電話的時間和性質，以及提供糟糕客戶服務的人的姓名

請求主管是處理糟糕的客戶服務的一種方法。在處理糟糕的客戶服務時，另一個選擇是威脅取消在競爭對手的位置提供服務或購買產品。公司不想失去業務，他們可能更愿意與你合作。如果你發現你在電話中無法獲得任何滿意，而且公司有一個實際的地點，試著親自拜訪他們，以獲得解決問題的方法。在那里，如果你的客戶服務不好，你可以要求和經理談談，他們不能簡單地拒絕你。要堅持不懈，但要有禮貌，如果問題沒有得到解決，可以考慮向當地更好的商業局提交報告

客戶服務代表必須善待客戶，即使他們自己的一天過得不好。

調查為客戶提供了一種報告糟糕客戶服務的方法