企業文化有助于為員工的績效和生產力設定基調。企業文化的一個作用是影響員工的行為、誠信、道德和合規性。公司不必這樣做必須對這些行為產生直接影響。直接影響可能是書面的行為準則或其他政策,雖然這些可能已經到位,但企業文化通常更多的是間接影響。例如,以強大的企業文化創業可以讓自然環境創造積極的氛圍在一家公司里。雖然許多公司試圖通過使用書面政策來創造企業文化,它的作用更難界定,人的因素影響著企業文化的表達方式在任何一個層面上,員工在公司的各種行為中都可能會有更多的行為,而這些行為可能比高層管理層更為重要一個公司的企業文化也可以延伸到企業的圍墻之外。相信公司道德和坦率的消費者在購買行為上可能會更加忠誠。公司客戶服務部門的員工也可以展示積極的企業文化外部個人。在這種情況下,企業文化是企業員工與顧客之間的紐帶,顧客的反應可能是企業文化的直接結果,產品質量也會受到企業文化的影響那些只注重利潤的公司可能會決定在產品中避免使用高質量的材料,但會試圖暗示產品的質量比實際的高,這種消極的文化會導致消費者對品牌的忠誠度降低。
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