調解是達成和解的一種比訴訟更具成本效益的方式在現實中,索賠訴訟管理往往早在提起訴訟之前就開始了,雖然被保險人或受害方提出的一些索賠很容易迅速得到解決,但很多都不是這樣,當被保險人或受害方明顯不愿意接受保險公司的最初賠償時,保險公司通常將案件移交給他們的理賠管理部門。理賠管理部門通常至少由一名律師和一些理賠管理專家組成。理賠管理團隊的工作是避免實際的索賠訴訟
保險公司與其投保人之間的糾紛可能需要索賠訴訟。如果訴訟不可避免,然后索賠通常會交給保險公司的法律顧問。一旦實際提起訴訟,保險公司的索賠訴訟成本可能會相當高。保險索賠屬于民事訴訟,因此由原告或受害方提起,向責任方提出索賠。從技術上講,訴訟必須針對被保險人,而不是保險公司;但是,保險公司通常有義務提供法律顧問和為被保險人辯護。如果在訴訟過程中訴訟沒有得到解決,則案件將繼續審理法官或陪審團將決定責任
最常見的可能以訴訟告終的索賠案例是車禍。
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