業務流程外包模式有哪些不同類型(Different Types of BPO Models)？

業務流程外包（BPO）模型根據業務流程外包提供商和業務流程外包客戶的不同而有所不同。企業外包某些功能時，對所使用的業務流程外包模型有不同的目標和期望。公司可能不希望將整個功能外包，例如客戶服務，但是，只有特定的任務...

業務流程外包（BPO）模型根據業務流程外包提供商和業務流程外包客戶的不同而有所不同。企業外包某些功能時，對所使用的業務流程外包模型有不同的目標和期望。公司可能不希望將整個功能外包，例如客戶服務，但是，只有特定的任務和事務在該職能范圍內，保持對該職能的內部管理。更廣泛的業務流程外包模式將涉及特定職能范圍內的更大一部分任務外包給專業供應商；目標是獲得外包公司在該領域的專業知識。另一種類型的外包合同將涉及一個全面的業務流程外包模式，在這種模式下，所有職能都外包給業務流程外包提供商，業務流程外包合同將業務流程外包服務提供商限制在特定的任務范圍內。這種有限的交易外包的目的可能是從外包公司提供的專業技能中獲益，或者降低與該任務相關的成本。在更廣泛的業務流程外包合同中，業務流程外包提供商將處理多個領域的職能例如客戶服務或中央管理。與業務流程外包服務提供商簽訂的合同將概述業務流程外包提供商和業務流程外包客戶在這些職能方面的責任。更全面的業務流程外包模式可能由業務流程外包提供商接管整個職能部門的職責。這種模式對于無法在內部執行這些功能并且需要訪問技術人員和適當技術來執行任務的企業來說，它非常有用使用這種全面的BPO模型的公司可以專注于其核心功能而不受非核心任務的干擾，并且可以從BPO服務提供商因規模經濟而產生的較低成本中獲益。這種模式對于需要開發產品和成長的小企業或初創公司非常有用企業。這種類型的業務流程外包安排可能會持續五年或更長的時間。業務流程外包模式也可以分為離岸、近岸或陸上模式。離岸模式可能會帶來包括低成本和專業服務在內的優勢，通常被相對大的公司用于規模較大的業務客戶職能，如呼叫中心。離岸模式將涉及與其客戶企業在同一國家的業務流程外包服務提供商，并因業務流程外包提供商的專業化和基礎設施而對該客戶有利。離岸模式的一個變體是離岸業務流程外包合同，服務提供商在該合同中附近的國家