什么是溝通能力(Communication Competency)？

溝通能力是指與他人進行溝通的人通過互動和適當的互動達到目標的能力，主要是指人力資源專業人員和負責管理他人的人員必須達到和具備的技能水平，溝通者必須滿足六個標準：靈活性、參與度、管理、同理心、有效性和適當性。...

溝通能力是指與他人進行溝通的人通過互動和適當的互動達到目標的能力，主要是指人力資源專業人員和負責管理他人的人員必須達到和具備的技能水平，溝通者必須滿足六個標準：靈活性、參與度、管理、同理心、有效性和適當性。

主管可以通過承認員工的長時間工作來激勵員工，靈活性要求溝通者能夠適應各種情況，為了實現目標，員工可能需要很長時間的適應性，這就要求員工能夠靈活地與其他人溝通，以達到目標人力資源專業人員必須具備溝通能力參與對話是獲得溝通能力所需的另一項技能，這要求溝通者直接與對方互動互動包括傾聽他人的需求和關注。它還要求溝通者意識到其他人如何看待他們，并知道如何回應所有這些。

溝通能力同時也與非語言手勢有關。要想管理好對話，溝通者需要調節他們與他人的互動方式。溝通者還必須調整和控制對話和他們的社交活動對話管理要求溝通者控制談話的方向，這是另一個層次的成就。

能夠管理對話需要溝通者調節他們如何與他人互動移情是溝通者表現出他們理解他人來自何處并分享自己情緒的能力，是一種溝通者表明他或她知道其他人來自何處，并且了解和理解的情緒

會話管理要求通信者控制對話的方向有效性是交際者達到談話目的的能力。達到談話目的的能力是衡量交際能力水平的標準。有效性是指交際者和其他相關方要求的能力溝通能力標準也要求適當性。恰當性是指維持對當前情況的期望的能力。談話在達成目標方面的恰當程度是實現溝通的主要衡量標準之一能力。當所有這些標準都滿足時，溝通者就達到了溝通能力的最高水平。

溝通能力會影響一個人的社交能力。