全面質量管理是一種企業可以實施到其經營活動中的質量保證體系,雖然該體系給企業帶來了許多好處,但也存在著一些不足之處,這些缺點包括實施成本高,早期效益不明顯,以及員工對變革的抵制。公司必須權衡利弊,以評估全面質量管...
全面質量管理是一種企業可以實施到其經營活動中的質量保證體系,雖然該體系給企業帶來了許多好處,但也存在著一些不足之處,這些缺點包括實施成本高,早期效益不明顯,以及員工對變革的抵制。公司必須權衡利弊,以評估全面質量管理是否能在業務中發揮作用。如果有必要,對潛在下降的深入了解也有助于公司衡量整合過程

全面質量管理必須在公司看到客戶滿意度的任何變化或其他變化之前,如任何重大的變化或變化一個企業,全面質量管理通常是一個昂貴的項目。業主和管理人員必須仔細計算與質量保證計劃相關的成本。分析從實施中獲得的好處也是必要的。在許多情況下,全面質量管理不是一項能產生收入的商業活動。大多數利益都是非財務的;因此,公司不能期望通過更高的銷售來支付該計劃的直接成本,這也許是全面質量管理的所有缺點中最重要的

全面質量管理的實施成本很高與成本效益分析類似,全面質量管理的好處可能不是一個企業馬上就能體驗到的。全面質量管理必須在公司看到客戶滿意度的任何變化或其他變化之前就開始了。這里的主要問題是一家公司在一個項目上花費了金錢,這個項目可能會也可能不會產生結果在實實在在的利益。業主和管理人員可能很快就厭倦了一個不能帶來實際的、立竿見影的效益的項目。持續增加的實施成本也會減少全面質量管理可能帶來的任何好處全面質量管理的另一個缺點是抵制變革。經理和員工可能不接受標準商業慣例的變化。所有者和高管必須能夠證明為什么全面質量管理將創造比以前更好的工作環境。此外,潛在的好處必須是每個部門都能達到的目標。緩慢的實施或缺乏立即的效益也會增加變革的阻力。一個公司可能會經歷與這些都列在這里。運營和管理團隊通常是決定全面質量管理成功的兩個因素。例如,一個擁有大量非熟練工人的公司可能很難成功地實施全面質量管理。另一個缺點可能是無法從業務運營的變化中獲得任何回報,結果是成本增加,員工的操作條件更加嚴格。