什么是前臺(Front Office)？

前臺系統是一個描述客戶和公司人員互動的業務領域的名稱。前臺辦公室通常是這樣稱呼的，因為它們位于企業的前面或入口處，使客戶能夠方便地接觸到辦公室工作人員。根據公司的不同，這一業務的重要部分可以有多種用途，它通常...

前臺系統是一個描述客戶和公司人員互動的業務領域的名稱。前臺辦公室通常是這樣稱呼的，因為它們位于企業的前面或入口處，使客戶能夠方便地接觸到辦公室工作人員。根據公司的不同，這一業務的重要部分可以有多種用途，它通常是獲取客戶相關信息的最佳場所。

前臺的職員可以為員工分揀郵件前廳部可能有一個配備秘書或行政人員的入口服務臺。這個主服務臺可以為新來的客戶或客戶提供幫助，并可以直接向正確的人員查詢。或者，部門中的所有人員都可以接受客戶援助方面的培訓；因為企業可能有許多職責，對所有人進行客戶服務培訓意味著幾乎總是有人可以幫助客戶。

傳真機經常放在前臺辦公室。除了作為客戶的聯絡點，這個區域也可能是整個公司的主要溝通中心。辦公室工作人員通常擔任秘書工作，并可能負責接收信息、處理命令和將信息轉發給不同部門許多前線辦公室與銷售和市場營銷部門協同工作，以創建并向客戶分發信息。

前臺是客戶和公司人員互動的業務的一部分，通常是在企業的最前面。根據企業的規模和功能，前臺辦公室可以充當各行各業的杰克。這一地區的工人可以處理日常郵件的分揀和分發，提供復印件以及傳真服務到其他部門，直接與客戶工作，并履行數據錄入職責。一個典型的工作人員將具備客戶服務技能和辦公室技能。組織能力、計算機素養和打字能力對于在這一地區繁忙的氣氛中生存下來至關重要

前臺可以作為辦公機械的家，例如傳真機和復印機。前臺也可以作為辦公機械的家。在這一地區常見的設備包括復印機、傳真機、多線電話、郵資和郵件秤，以及辦公電腦。許多專家建議，在使用這些機器之前，最好向員工尋求幫助；一臺壞掉或卡住的機器可能會導致數小時的頭痛，并導致整個公司的生產緩慢負責這個充滿活力的領域的人可能有各種不同的頭銜，例如總秘書、辦公室經理、辦公室主管或管理員。此人通常負責培訓和管理助理，并擔任部門主管。前臺經理通常還具有出色的管理技能和對公司及其職能有清晰的了解。

前臺可設有一個前臺，前臺配備秘書或行政人員。