有哪些不同類型的績效指標(Different Types of Performance Metrics)？

績效指標以定量的方式定義企業中各種活動的績效。績效指標的類型包括用于分析企業生產力、市場營銷和銷售、財務績效、客戶關系管理和環境指標的指標。該列表并不全面，由于指標可能包括公司活動領域內可以分析衡量的任...

績效指標以定量的方式定義企業中各種活動的績效。績效指標的類型包括用于分析企業生產力、市場營銷和銷售、財務績效、客戶關系管理和環境指標的指標。該列表并不全面，由于指標可能包括公司活動領域內可以分析衡量的任何內容。

員工敬業度可以通過績效指標進行檢查衡量生產率的指標分析因素，如每小時的產量、受傷損失的天數和供應鏈中斷的頻率。例如，使用績效指標來確定哪些班次的生產效率更高或更低，或因工作場所受傷而損失的工時數。另一個例子是根據績效激勵衡量的制造業產出。

營銷指標可能是用于衡量銷售團隊的績效。例如，定量生產力數據可用于證明重組成本，或重新配置整個生產運營。生產指標也可以揭示瓶頸、系統松弛或過度浪費一些公司通過跟蹤和分析廢棄材料，大大減少了制造浪費，然后使用這些指標來調整貨物和材料的未來訂單。

性能指標的類型包括用于分析物流的指標營銷指標可用于衡量產品線的績效、銷售團隊績效、競爭對手分析，或者用來衡量消費者的需求和參與度。對廣告活動的反應和民意調查得出的數據也是用來量化公司營銷努力的指標類型的例子。2007年，《首席財務官》雜志的一篇文章報道，百思買通過跟蹤業績指標發現顧客參與度提高0.1%，與商店年營業收入增加10萬美元有關。財務指標分析公司的財務實力和業績，包括現金流、利潤率、管理費用、現金儲備和其他類似的定量數據利益相關者，如消費者權益團體或公司股東，可以通過對實際社會績效的分析來了解企業的責任。這種環境指標也可以通過計算公司的環境足跡來跟蹤社會責任。環境指標還可以量化天氣模式對生產力的影響，或者當地勞動力市場對招聘和保留工作的影響跟蹤績效指標的反饋會產生確鑿的證據，公司可以用這些證據來制定戰略。僅僅收集原始數據是不夠的。解開有價值信息塊的關鍵在于將一組指標與另一組指標配對。只有這樣，一個關鍵指標與另一個指標之間的關系才得以揭示

生產率是一種可以分析的性能指標。