乘務員和飛行員都在航空公司的運營組中隨著組織的擴張,航空公司會變得越來越復雜。擴張可能是行業整合的結果,即一家航空公司購買另一家航空公司,也可能包括新服務的增加。任何一家公司的結果往往會導致更多的員工和更多的客戶,所有這些都需要更多的資源,而且通常需要增加管理層來維持首席執行官(CEO)通常在航空公司的層級結構中處于領導地位任何重大決策都是通過這位高管做出的。首席執行官并不是唯一參與其中的管理者,但他或她在重大決策中也有參與。首席財務官(CFO)負責為股東創造價值,衡量一家公司的財務業績,并決定如何改進財務業績。通常,一家上市的航空公司將包括一個董事會,董事會是對航空公司重大決策進行投票的一群人
空姐的職責通常包括為乘客提供食物和飲料。銷售和市場營銷專業人員通常分組相似。在運營方面是飛行員,空姐和維修人員。航空公司的組織結構可以根據需要進行擴展。社交媒體對航空公司越來越重要。公司利用互聯網來促進交易,為了激發顧客的興趣并接受公眾的反饋。社交媒體部門或團體可能會被合并為市場營銷部門的一部分,可能只包括少數員工,但這些人仍然會對航空公司產生重大影響
為了解決行業問題和機遇,特定航空公司的組織結構可能會隨著時間而變化。
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