什么是工作場所調解(Workplace Mediation)？

工作場所調解是指工作或工作環境相關糾紛中的當事人試圖在公正的第三方的幫助下解決問題的過程。第三方被稱為調解人。調解過程通常是自愿和保密的。通常，調解是在沒有律師在場的情況下進行的法院系統的參與。工作場...

工作場所調解是指工作或工作環境相關糾紛中的當事人試圖在公正的第三方的幫助下解決問題的過程。第三方被稱為調解人。調解過程通常是自愿和保密的。通常，調解是在沒有律師在場的情況下進行的法院系統的參與。

工作場所調解員可以幫助員工解決欺凌問題。有時，工作場所會出現投訴、不滿和糾紛。員工可能會覺得自己受到不公平待遇或不同意公司政策，例如，一個人可能會感到被騷擾或被欺負。團隊的努力可能會失敗，人們可能會變得不太合作。當發生沖突時，工作場所的調解員可能會被要求協助雙方解決問題，并找到繼續有效合作的方法。

工作場所調解可能必須解決辦公室閑聊引起的糾紛。調解員通常接受過專門處理工作場所糾紛的培訓。這些專家明白保持公正的重要性，這樣任何一方都不會感到被聯合起來或被忽視。他們也了解這個過程以及如何引導雙方達成解決方案，而不去指責或強加解決方案。由于調解通常是自愿的，所以在情感上保持中立和富有成效是很重要的，以避免出現分裂這一過程。

如果員工涉嫌違反保密協議，則可能會進行工作場所調解。工作場所調解看似是為嚴重沖突保留的流程，但也可能有助于在沖突變得嚴重之前制止沖突在沖突解決后，工作場所調解甚至可能是富有成效的，有助于修補緊張的工作場所關系。工作場所調解的成功通常不僅取決于調解人的技能，而且取決于參與者合作的意愿。要使這一過程順利進行，參與者通常需要一個能讓他們繼續合作的解決方案。這通常意味著放棄獲勝的希望，而傾向于快速解決問題。在一些工作場所的沖突中，調解可能被認為是不適當的。例如，如果一方認為調解不合適受到對方的威脅，擔心對方的人身安全。如果雙方被迫在工作場所進行調解，不愿合作，調解過程很可能會失敗。如果任何一方認為有必要法院判決和采取法律行動，他可能不太可能在調解中找到一個合意的解決方案。由于調解人無法強制解決，因此在這種情況下，他的努力可能會白費。

調解可以鼓勵工作場所糾紛的當事人達成協議。