什么是保修管理(Warranty Management)？

保修管理是一個專業領域，專注于為企業有效地創建和實施保修。雖然這類工作通常是為生產產品的公司完成的，任何提供保修的公司通常都會對保修管理專業人員或公司提供的服務感興趣。此類工作通常管理保修的建立，通常是通過...

保修管理是一個專業領域，專注于為企業有效地創建和實施保修。雖然這類工作通常是為生產產品的公司完成的，任何提供保修的公司通常都會對保修管理專業人員或公司提供的服務感興趣。此類工作通常管理保修的建立，通常是通過創建一個保證，在不花費公司太多錢的情況下，向客戶灌輸足夠的產品信心，以及解決方案保修管理可能對公司的最終利潤產生巨大影響，由于管理不當可能會給企業帶來巨大的成本。帶公文包的商人正確的保修管理通常涉及公司可能提供的三個主要方面的保修：創建保修、履行保修以及監控欺詐行為的保修履行情況就像生意的其他方面一樣，保修管理主要關注在盈利的同時確保客戶的滿意度。客戶滿意度可以通過創建保證提高消費者對產品的信心來提高。客戶通常更傾向于購買一款保修期看似公平的產品，并向他或她表明公司相信產品在很長一段時間內仍能正常工作。客戶滿意度是保修管理對公司非常重要的原因之一。另一方面，公司應努力確保保修期最終不會回來損害其利潤例如，如果產品沒有經過正確的測試，并且最終有一個缺陷，導致許多售出的產品在45天內停止工作，那么90天的更換保修可能會導致公司在產品上蒙受損失，因為通過保修發出了大量的更換訂單。正確的保修管理不僅僅是保證書中使用的語言，但同時也要確保產品符合保修要求。保修管理通常還包括實際履行為產品創建的保修的過程。這通常意味著確定公司將如何支持保修。有些保修可能會向客戶償還產品的價值，而其他公司則會向客戶發送保修期內出現故障的產品的更換件。由于更換保修可以確保客戶繼續使用公司的產品，因此更換保修變得越來越流行。這種類型的更換通常還要求客戶提供原產品。這些步驟是能夠維持利潤和減少欺詐的保修管理。公司可以確保原始產品確實存在缺陷，以避免欺詐性索賠，并有可能翻新產品轉售或用于將來的保修更換。

發表于 2020-09-29 15:30
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分類：法律法規

什么是保修管理(Warranty Management)？

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