企業社會責任的理念強調對消費者和公眾遵守法律和高道德標準盡最大努力改善公司在社區內的社會和環境影響。例如,采取阻撓立場的公司可能會跨越道德或法律界限,例如在當地的垃圾填埋場傾倒有害物質。它的反應是不采取任何行動來糾正其行為,并可能在遇到問題時否認不當行為。
美國煙草制造商必須在香煙包裝上貼上警告標簽。隨著對當地、地區和全球商業慣例的關注度不斷提高,很少有公司會真正遵循阻礙性做法。通常,有一種對支持組織成功的社區和環境負責任的企業公民的期望有些人可能會自我糾正,避免做對公司形象產生負面影響的事情。企業社會責任譜低端的下一個方法是防御姿態。通常,遵循這一模式的公司遵守最低法律要求,以維持業務。除非法規要求改變商業慣例,否則通常不存在超過最低標準的努力。這種方法也可能成為根據一個國家的法律要求是必要的。例如,美國煙草制造商必須在香煙包裝上貼上關于吸煙危害的警告標簽。在不需要警告標簽的國家,同一制造商可能不在香煙包裝上貼上警告標簽企業社會責任的高端部分是寬容的立場。通過這種方式,公司超越了他們的道德和法律義務來支持可持續的實踐。這通常發生在外部組織(通常是慈善組織)與公司接洽并要求其贊助社區內的活動時積極主動的方法是企業社會責任的最高程度。通常,企業相信社會責任超越道德、法律,盈利的動機會采取積極主動的措施來支持加強社區的努力,這些公司通常會尋求機會支持慈善組織和各種事業,而不是等待請求——就像寬容的姿態一樣并不是所有的公司都堅持一種企業社會責任的做法。一個公司可能在一個問題上采取積極主動的態度,而在另一個問題上采取防御的立場。做出這種決定通常是因為一個原因積極地提升了公司的形象,而另一個原因可能會損害公司的聲譽。
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