什么是平臺BPO(Platform BPO)？
平臺業務流程外包（BPO）是一種外包模式，咨詢公司提供軟件平臺和服務來接管客戶的一部分業務運營，而不是對特定工作范圍收取固定費用，顧問對系統中完成的每筆交易收取費用。在這種安排下，客戶通過外包的所有普通好處以及不必...
平臺業務流程外包（BPO）是一種外包模式，咨詢公司提供軟件平臺和服務來接管客戶的一部分業務運營，而不是對特定工作范圍收取固定費用，顧問對系統中完成的每筆交易收取費用。在這種安排下，客戶通過外包的所有普通好處以及不必對技術系統進行大量投資來節省資金。
一個為客戶處理工資單服務的平臺BPO提供商對系統中添加的每個員工收取費用。技術的進步為業務運營提供了基于計算機的解決方案傳統上是通過硬拷貝文件和物理歸檔系統來處理的。例如，企業環境中的人力資源管理現在包括使用軟件解決方案來管理信息和促進交易。同樣，如果不使用軟件系統來管理整個過程，工資單處理很少在大規模的工作環境中發生。隨著先進的、全公司范圍的軟件實現，需要投資于硬件架構，以操作和保護系統和收集的信息
為客戶公司處理客戶服務電話的呼叫中心通常使用硬件和軟件平臺來接聽、路由和管理呼叫平臺業務流程外包是一種外包，服務公司通過技術平臺和代表客戶提供的服務相結合來接管客戶的業務流程。雖然公司提供兩種不同的機制，但技術平臺和服務并不是分開定價的。相反，該公司采用每筆交易定價，將這兩個部分都考慮在內。其他類型的外包供應商可能會將技術作為其流程的一部分，但服務定價的方式將平臺業務流程外包公司與普通業務流程外包公司區分開來例如，為客戶公司處理客戶服務電話的呼叫中心通常使用硬件和軟件平臺來接聽、路由，這類業務流程外包公司根據工作范圍和工作年限對其服務收取固定費用。為客戶處理工資單服務的平臺業務流程外包提供商為每個添加到系統中的員工收取費用，并為該員工每月處理的每個工資單收取費用基于平臺的運營解決方案的性質和交易定價結構意味著客戶和公司之間的合同往往需要長期承諾。企業需要時間來收回建立平臺的成本在按交易計費時處理客戶的特定數據集。從客戶的角度來看，在涉及到定制平臺和數據集時，轉換公司不像雇用新公司來運營呼叫中心那樣容易數據所有權和專有技術平臺的使用這些復雜的問題使得一旦公司做出承諾就很難改變公司，這是為什么銷售平臺BPO比銷售普通BPO服務更困難的主要原因。
一個為客戶處理工資單服務的平臺BPO提供商對系統中添加的每個員工收取費用。技術的進步為業務運營提供了基于計算機的解決方案傳統上是通過硬拷貝文件和物理歸檔系統來處理的。例如，企業環境中的人力資源管理現在包括使用軟件解決方案來管理信息和促進交易。同樣，如果不使用軟件系統來管理整個過程，工資單處理很少在大規模的工作環境中發生。隨著先進的、全公司范圍的軟件實現，需要投資于硬件架構，以操作和保護系統和收集的信息為客戶公司處理客戶服務電話的呼叫中心通常使用硬件和軟件平臺來接聽、路由和管理呼叫平臺業務流程外包是一種外包，服務公司通過技術平臺和代表客戶提供的服務相結合來接管客戶的業務流程。雖然公司提供兩種不同的機制，但技術平臺和服務并不是分開定價的。相反，該公司采用每筆交易定價，將這兩個部分都考慮在內。其他類型的外包供應商可能會將技術作為其流程的一部分，但服務定價的方式將平臺業務流程外包公司與普通業務流程外包公司區分開來例如，為客戶公司處理客戶服務電話的呼叫中心通常使用硬件和軟件平臺來接聽、路由，這類業務流程外包公司根據工作范圍和工作年限對其服務收取固定費用。為客戶處理工資單服務的平臺業務流程外包提供商為每個添加到系統中的員工收取費用，并為該員工每月處理的每個工資單收取費用基于平臺的運營解決方案的性質和交易定價結構意味著客戶和公司之間的合同往往需要長期承諾。企業需要時間來收回建立平臺的成本在按交易計費時處理客戶的特定數據集。從客戶的角度來看，在涉及到定制平臺和數據集時，轉換公司不像雇用新公司來運營呼叫中心那樣容易數據所有權和專有技術平臺的使用這些復雜的問題使得一旦公司做出承諾就很難改變公司，這是為什么銷售平臺BPO比銷售普通BPO服務更困難的主要原因。
- 發表于 2020-08-14 06:36
- 閱讀 ( 747 )
- 分類：業務辦理
admin
0 篇文章
作家榜 ?
-
xiaonan123
189 文章
-
湯依妹兒
97 文章
-
luogf229
46 文章
-
jy02406749
45 文章
-
小凡
34 文章
-
Daisy萌
32 文章
-
我的QQ3117863681
24 文章
-
華志健
23 文章